ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку в химчистке, регулируется рядом государственных стандартов, среди которых:
1. **ГОСТ Р 57140-2016** — это основной стандарт, который определяет порядок проведения экспертизы, требования к исполнителям и критерии оценки качества работ.
2. **ГОСТ Р 52058-2021** (услуги прачечных) — устанавливает технические условия для этих услуг, что позволяет экспертам выявлять отклонения в процессе обработки.
3. **ГОСТ 25652-83** — этот стандарт регулирует требования к способам ухода за различными материалами, что особенно важно при анализе повреждений.
4. **ГОСТ 97733.4-91** связан с методами контроля текстильных изделий.
Город: Казань, Республика Татарстан
**Обращение**
19 марта 2025 года мы с женой сделали заказ кислородного концентратора в интернет-магазине Озон у продавца "Армед". Стоимость товара составила 31 150 рублей. 20 марта мы получили уже оплаченный товар.
На тот момент мой отец, для которого был куплен кислородный концентратор, находился в стационаре. Врач порекомендовал его, и мы решили приобрести этот аппарат.
Однако 25 марта 2025 года мой отец ушёл из жизни, и кислородный концентратор нам больше не понадобился. 27 марта мы подали заявку в техническую поддержку Озон с просьбой вернуть деньги за товар, но 28 марта нам было отказано. Причина отказа — истечение всех сроков возврата товара надлежащего качества.
Мы связались с продавцом напрямую, и он не возражал против возврата. Однако компания Озон продолжает настаивать на том, что сроки возврата уже прошли.
Мы просим вас разобраться в этом вопросе и помочь нам вернуть деньги.
Уважаемый Санкт-Петербург!
Я приобрела товар на Wildberries 21 марта 2025 года. Однако, получив его в пункте выдачи заказов, я поняла, что ошиблась с дозировкой. Я попыталась вернуть товар, но мне отказали.
Я написала продавцу, но он также не смог удовлетворить мою просьбу, сославшись на правила площадки, которые запрещают возврат БАДов. Хотя упаковка не была вскрыта, продавец не захотел пойти мне навстречу.
К этому письму я прилагаю:
1. Чек.
2. Адрес продавца.
3. Переписку с продавцом.
4. Номер заявки на возврат, созданный на сайте Wildberries 27 марта 2025 года.
Прошу рассмотреть мою ситуацию и принять решение о возможности возврата товара.
Архив новостей RSS
События и комментарии
Международная организация потребителей Consumer International (CI), в которую входит Союз потребителей Российской Федерации, разработала Стратегию-2015 в виде пяти основополагающих стратегических документов по защите прав потребителей.
В МФЦ можно получить услуги Кадастровой палаты, Росреестра, Федеральной миграционной службы, Федеральной налоговой службы, Пенсионного фонда и органов ЗАГС.
1-е заседание Межотраслевого совета потребителей по вопросам деятельности субъектов естественных монополий при Президенте Республики Татарстан состоялось вчера в Казани.
По многочисленным просьбам жителей города, с целью улучшения работы городского пассажирского транспорта в вечернее время, с 15 февраля 2014 года продлен режим работы Казанского метрополитена с 23.00 до 00.00.
В преддверии Всемирного дня качества, который в этом году отмечается 14 ноября, Союзом потребителей Республики Татарстан организована работа по проведению экспертизы пищевой продукции.
Президент России Владимир Путин подписал закон об индексации ставок акцизов на 2014-2016 годы, сообщается на сайте Кремля.
Альметьевской городской прокуратурой проведены проверки соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в деятельности управляющих компаний.
Утверждена и величина минимального потребительского бюджета.
ЛДПР внесла в Госдуму законопроект, который в случае принятия запретит «Почте России» и «Сбербанку» удерживать с населения комиссию при оплате жилищно-коммунальных услуг.
Граждане нашей страны блольше не будут переплачивать за ОДН.