ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобрести всё, что потребитель считает нужным, а также свободный выбор продавца, места, времени и других условий приобретения. В маркетинге суверенитет рассматривают как гарантию оптимальности и эффективности потребительского выбора, в том виде, в каком его понимают сами потребители
Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».
Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).
В практике нашей организации регулярно встречаются случаи, когда интернет-магазины отменяют уже оплаченные заказы, ссылаясь на «технический сбой», «ошибку в цене» или «отсутствие товара на складе». Очередной такой эпизод произошёл в феврале 2026 года на площадке «Яндекс Маркет» - и на этот раз потребитель решил не забирать деньги, а идти до конца.
Мы составили исковое заявление, поданное в защиту покупателя, и рассказываем, почему закон на его стороне и как действовать в аналогичной ситуации.
Архив новостей RSS
События и комментарии
Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга при участии Ассоциации «Выбор потребителя» и Союза потребителей России 27 октября 2015 года в Санкт-Петербурге проводят конференцию «Система защиты прав потребителей и тенденции ее развития на национальном и региональном уровнях», приуроченную к Европейской неделе качества.
Постановлением Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам от 15.05.2015 №4-1/г утверждены розничные цены на природный газ, реализуемый населению Республики Татарстан, с 1 июля 2015 года в размере 5,16 руб./куб.м (с учетом НДС).
Как прокомментировал Р. Хазиев, зима 2014-2015 годов выдалась достаточно теплой – перерасхода теплоносителя не произошло.
Банк России посчитал, что увеличение тарифов по обязательному автострахованию в 2015 году может превысить запланированные 30% из-за девальвации российского рубля.
Татарстан одним из последних в стране перейдет на расчеты за тепло только в отопительный период, когда раньше плату за услугу можно было распределить на 12 месяцев.
1 февраля в школах стартует прием заявлений на зачисление в первый класс. В сентябре в Казани в первый раз за школьные парты сядут 13,5 тысячи детей.
С 6 по 17 февраля 2015 года в Республике Татарстан состоялась первая волна аттестации руководителей управляющих компаний по лицензированию.
С начала 2015 года парковка на центральных улицах Казани станет платной, сообщили сегодня журналистам представители мэрии столицы Татарстана.
В Казани продолжаются работы по реализации федерально-республиканской программы «Доступная среда».
Сегодня, 26 августа, Мэр Казани станет гостем программы «Тема» на телеканале «Эфир».