ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от представителя школы (г. Березники, Пермский край):
МАОУ СОШ №1 заключила договор поставки с ООО «СК«СтройМонолит» на приобретение волейбольных мячей Mikasa (9 штук на сумму 40 082 рубля). В спецификации указан материал покрышки — синтетическая кожа, страна производства — Таиланд. При получении обнаружилось, что мячи являются поддельными: материал и качество изготовления явно не соответствуют заявленным. Школа является юридическим лицом, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Как вернуть деньги и привлечь поставщика к ответственности?
Вопрос: Здравствуйте. На маркетплейсе Озон мною была совершена покупка заказ 65838869-0041. По причине не соответствия размеру был осуществлён возврат по заявке 65838869-R2. В отзыве о товаре я указал причину и отметил несоответствие информации в карточке товара, прикрепив фото с отметками несоответствия на карточке, и фото размерной сетки фирменного магазина бренда. Однако эти фото не разместили в моём отзыве. Я связался с поддержкой и задал вопрос: - Почему? Поддержка сослалась на внутренние правила Озон. Скриншот переписки и фото прикрепляю. Прошу разобраться.
Вопрос от покупательницы (Краснодар):
*12 апреля 2026 года я приобрела дистанционно через интернет-магазин Wildberries швейную машинку MARSEL YASM-505A за 2 337 рублей. При получении товара от курьера обнаружила, что он непригоден для использования: машинка имеет непрочную, игрушечную конструкцию, неустойчива, а педаль изготовлена из тонкого, ненадёжного пластика, внушающего опасения. Товар имеет внешние признаки низкого качества, что делает невозможным его использование в качестве швейного оборудования. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.*
Продавец на связь не выходит. Прошу помочь разобраться и отстоять мои права.
Архив новостей RSS
ПРЕСС-ЦЕНТР
Верховный суд РФ отменил решение апелляционной инстанции, которая обязала покупателя iPhone везти дефектный товар на экспертизу в другой город, находящийся в 122 км от места покупки. Суд указал, что такое требование продавца нарушает баланс интересов сторон и не соответствует принципам защиты прав потребителей.
Инцидент с «Эльдорадо»: последствия для региона
В 2007 году Союз потребителей Республики Татарстан (СПРТ) принял серьёзные меры в отношении сети магазинов «Эльдорадо», которая была представлена в Казани. Поводом для этого послужили многочисленные жалобы покупателей на систематические нарушения их прав.
Покупатели сталкивались с отказом в послепродажной проверке качества товаров, немотивированным отказом принимать письменные претензии, а также с навязыванием ремонта вместо гарантийной замены или возврата средств. В результате СПРТ официально рекомендовал потребителям воздержаться от покупок в этой сети до устранения всех выявленных нарушений.
Девизом Всемирного дня прав потребителей 15 марта в 2024 году международное объединение союзов потребителей Consumers International объявило «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) поддержал предложение Роспотребнадзора при подготовке и проведении этого Всемирного дня в нашей стране сконцентрировать внимание на обеспечении эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
15 февраля 2024 года в помещении АНО «Национальный институт качества» состоялись сравнительные испытания 8 образцов: яйцо пищевое куриное, столовое первой категории на соответствие требованиям ГОСТ 31654 - 2012. Именно этот продукт был выбран при опросе населения для сравнительных потребительских испытаний.
Председатель Союза потребителей Татарстана Марс Исмагилов, по приглашению советника Президента Российской Федерации, ответственного секретаря Организационного комитета Антона Кобякова, примет участие в IV Форуме «Сильные идеи для нового времени».
Мероприятие пройдет 19–20 февраля 2024 года в Центре международной торговли в Москве. Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд Росконгресс, соорганизатором – ВЭБ РФ.
В современном мире бытовая техника стала неотъемлемой частью нашей жизни. Однако даже у таких надежных брендов, как Samsung, случаются сбои. Что делать, если купленный телевизор, стиральная машина или смартфон оказались бракованными? Как вернуть Samsung и защитить свои права? В этой статье мы подробно разберем алгоритм действий и расскажем, как независимая экспертиза в Национальном институте качества может помочь в решении спорных ситуаций.
Союз потребителей направил запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой для выяснения официальной позиции ведомства по вопросу включения стоимости питания в поездах, в стоимость билетов без возможности выбора или отказа.
10 февраля 2023 г. от потребителя Дмитриевой Д. поступило обращение на сайт Союз потребителей Российской Федерации с жалобой на охрану заведения ресторана "Максимилианс" Казань за ненадлежащие исполнение своих служебных обязанностей.
В связи чрезвычайной ситуацией сложившийся из-за снегопадов, с 21 января 2024г. в Казани образовался тотальный дефицит продуктов первой необходимости (хлеб, молоко) фруктов и овощей. Аналогичная проблема наблюдается с топливом, и с медикаментами. По информации заместителя руководителя исполкома Казани Ильдара Шакирова, причиной стало перекрытие федеральных трасс.
Союз потребителей Татарстана обратился к Заместителю Председателя Правительства России Д.Н.Чернышенко с поддержкой инициативы синхронизации московских транспортных карт в Казани.