ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Архив новостей RSS
Можно ли вернуть стиральную машину, если она шумит и мнет белье?
Вопрос:
Купили стиральную машину, а она при стирке шумит и мнет белье. Обращались в магазин, нам сказали, что вернуть ее не получится, т.к. она является технически сложным товаром. Прав ли магазин, можно ли вернуть стиральную машину обратно в магазин, т.к. нам не нравится как она работает?
Ответ Союза потребителей Республики Татарстан:
Уровень шума во время работы стиральной машины не должен превышать показатели, указанные в техническом паспорте изделия.
В соответствие с п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" - в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Учитывая вышеизложенное Вам следует обратиться в магазин с претензией, и если не прошло еще 15 дней с момента покупки, потребовать возврата денег за некачественный товар. Магазин, на основании вашей претензии, обязан провести проверку качества, а в случае возникновения спорной ситуации, провести экспертизу стиральной машины. В дальнейшем, если в ходе проверки качества, либо экспертизы будет установлено, что в стиральной машине имеются какие-либо производственные недостатки, магазин обязан вам будет вернуть деньги в течение 10 дней.
Для сведения:
Задать интересующие вопросы и получить консультацию юриста по вопросам возврата или обмена товара Вы можете:
• в Союзе потребителей Республики Татарстан по адресу: Казань, Ахтямова, д.1
• по телефону "горячей линии" (843) 258-33-09
• или через интернет-приемную.
|
Телефон "Горячей линии" |
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Входит ли стиральная машинка в список товаров, которые можно подменить на время ремонта?