ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
Что делать, если магазин не получает претензию, отправленную в конверте по почте?
Вопрос: Три месяца назад пытался вручить претензию о возврате некачественной мебели в магазин, но продавцы ни в какую не ее принимали. Пришлось ее отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Но спустя некоторое время, мое письмо вернулось ко мне неврученным. Что в данной ситуации делать дальше?
Ответ Союза потребителей Республики Татарстан:
Потребитель вправе направить в магазин письменную претензию почтой заказным письмом на юридический адрес продавца или адрес места продажи товара, указанный в кассовом чеке.
В соответствии со статьей 165.1 Гражданского Кодекса РФ претензия потребителя считается доставленной и в тех случаях, если продавцу, по обстоятельствам, зависящим от него, сотрудники почтовой службы не смогли вручить претензию.
В связи с вышеизложенным, а также на основании статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» Союз потребителей Республики Татарстан рекомендует Вам для защиты своих прав обращаться в суд с исковым заявлением.
В случае необходимости Союз потребителей РТ на основании вашего письменного заявления может оценить судебную перспективу по делу, а затем и обратиться в суд в защиту Ваших прав и представлять ваши интересы в суде.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Каждый второй конфликт с магазином начинается с неправильно оформленного заявления. По данным Роспотребнадзора, 30% обращений остаются без внимания именно из-за ошибок в документах. Как же превратить заявление в эффективный инструмент, который заставит магазин действовать? Давайте разберёмся в этом вопросе вместе с опытным юристом, шаг за шагом.
О праве потребителя на отправку претензии по электронной почте.