ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от представителя школы (г. Березники, Пермский край):
МАОУ СОШ №1 заключила договор поставки с ООО «СК«СтройМонолит» на приобретение волейбольных мячей Mikasa (9 штук на сумму 40 082 рубля). В спецификации указан материал покрышки — синтетическая кожа, страна производства — Таиланд. При получении обнаружилось, что мячи являются поддельными: материал и качество изготовления явно не соответствуют заявленным. Школа является юридическим лицом, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Как вернуть деньги и привлечь поставщика к ответственности?
Вопрос: Здравствуйте. На маркетплейсе Озон мною была совершена покупка заказ 65838869-0041. По причине не соответствия размеру был осуществлён возврат по заявке 65838869-R2. В отзыве о товаре я указал причину и отметил несоответствие информации в карточке товара, прикрепив фото с отметками несоответствия на карточке, и фото размерной сетки фирменного магазина бренда. Однако эти фото не разместили в моём отзыве. Я связался с поддержкой и задал вопрос: - Почему? Поддержка сослалась на внутренние правила Озон. Скриншот переписки и фото прикрепляю. Прошу разобраться.
Вопрос от покупательницы (Краснодар):
*12 апреля 2026 года я приобрела дистанционно через интернет-магазин Wildberries швейную машинку MARSEL YASM-505A за 2 337 рублей. При получении товара от курьера обнаружила, что он непригоден для использования: машинка имеет непрочную, игрушечную конструкцию, неустойчива, а педаль изготовлена из тонкого, ненадёжного пластика, внушающего опасения. Товар имеет внешние признаки низкого качества, что делает невозможным его использование в качестве швейного оборудования. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.*
Продавец на связь не выходит. Прошу помочь разобраться и отстоять мои права.
Архив новостей RSS
Полезные статьи
В современном мире, где права потребителей часто становятся объектом манипуляций со стороны бизнеса, вопрос выбора защитника стоит как дилемма между скальпелем и швейцарским ножом. Оба инструмента могут быть полезны, но их эффективность зависит от конкретной ситуации.
Давайте рассмотрим, когда стоит обратиться к частному юристу, а когда лучше воспользоваться услугами общественной организации, и какие скрытые опасности могут поджидать на каждом из этих путей.
Когда синий логотип теряет доверие
«Эльдорадо» — это сеть магазинов, знакомая миллионам россиян. Она предлагает доступную технику и качественный сервис. Однако иногда вместо быстрого и эффективного решения проблем клиенты сталкиваются с бюрократическими процедурами, длительными экспертизами и отказом в гарантийном обслуживании.
Что делать, если проверка качества превратилась в затяжной спор? Как доказать брак, если магазин настаивает на своей экспертизе? И как Союз потребителей может стать вашим союзником в этой борьбе?
Не секрет, что сейчас не составляет большого труда реализовать свои мечты о путешествии в самые невероятные уголки земного света. Но для того, чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления необходимо знать несколько несложных правил.
Когда магазин отказывается признавать результаты независимой экспертизы, это может показаться несправедливым. Продавец, по сути, пытается переписать правила игры. Однако закон на стороне покупателя: потребитель не должен быть вынужден мириться с тем, что другие не хотят признавать факты.
Давайте вместе разберёмся, как превратить эту ситуацию в свою победу, опираясь на закон, судебную практику и опыт тысяч покупателей.