ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Купили MacBook за 250 тысяч рублей у «серого» поставщика, а он выключился на третий день? Магазин утверждает: «Гарантии нет, везли через Казахстан или ОАЭ, ремонтируйте за свой счёт». Не спешите опускать руки и искать частную мастерскую в Авиастроительном районе. Сломанный «серый» флагман — не повод для грусти, а повод для обогащения. Закон на вашей стороне. Вопреки заверениям недобросовестных продавцов, законодательство Российской Федерации не предусматривает освобождения продавца от ответственности за качество товара, ввезённого по параллельному импорту. Роспотребнадзор в письме от 11.05.2022 № 02/8892-2022-30-11 прямо разъяснил, что реализация таких товаров осуществляется с соблюдением всех требований законодательства о защите прав потребителей.
Вы заплатили сотни тысяч за долгожданный отпуск, а по прилету оказалось, что вместо пятизвездочного отеля — стройка, «шведский стол» — это меню с ограниченным выбором, а оплаченные экскурсии отменились «по техническим причинам». Туроператор на звонки не отвечает или предлагает «компенсацию» в виде скидки на следующий тур.
Не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне, и вы имеете право не только на возврат полной стоимости путевки, но и на компенсацию морального вреда. Рассказываем, как действовать, чтобы вернуть деньги и получить компенсацию за испорченный отдых.
Вы — владелец бизнеса в Казани. Вы продали дорогой товар, оказали услугу, а покупатель требует вернуть деньги, угрожает судом, Роспотребнадзором и прокуратурой. При этом экспертиза показывает, что дефект возник по вине самого потребителя. Знакомо? Это и есть потребительский экстремизм — злоупотребление правами потребителя не для защиты своих законных интересов, а для получения необоснованной выгоды или причинения вреда бизнесу.
В Татарстане эта проблема стоит особенно остро. По данным Уполномоченного по правам предпринимателей в РТ, случаи потребительского экстремизма регулярно фиксируются в самых разных сферах — от строительства до маркетплейсов. Для предпринимателей Казани и республики разработаны специальные рекомендации, как выявлять недобросовестных потребителей и противостоять им в правовом поле.
Архив новостей RSS
Памятки потребителям
Как правильно составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества в 2025 году? Образец претензии, составленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Грамотное составление претензии — залог её быстрого рассмотрения и повышения шансов на удовлетворение ваших требований. Одним из важнейших аспектов является правильное указание реквизитов. Ошибки в этой части могут привести к задержкам или даже к отклонению документа. В этой статье мы подробно рассмотрим, как избежать типичных ошибок и корректно оформить реквизиты в претензии.
Каждый третий покупатель, который приобретает товары онлайн, сталкивается с различными проблемами: брак в товаре, задержка доставки или отказ в возврате. По данным Роспотребнадзора, в 60% случаев споры можно решить на этапе досудебного урегулирования, если претензия составлена правильно. Однако, как превратить формальную бумагу в эффективный инструмент? Давайте разберемся в этом вопросе вместе с опытным юристом, шаг за шагом.
Каждый третий россиянин сталкивается с нарушениями своих прав как потребитель, но лишь 10% из них обращаются за юридической помощью. Причина такого низкого уровня обращений — страх перед финансовыми затратами и недоверие к бесплатным услугам.
Однако закон предлагает множество способов защитить свои права без необходимости платить. Как же найти юриста, который не потребует оплаты за свои услуги? Как отличить профессионала от мошенника? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный исследователь, шаг за шагом.
В эпоху цифровых технологий, когда границы между желаниями и потребностями стали более размытыми, право на возврат товара приобретает особое значение. Оно не только служит юридической гарантией, но и становится инструментом, позволяющим поддерживать баланс доверия между покупателями и продавцами.
Сеть DNS, один из лидеров российского рынка электроники, является ярким примером такого баланса. Но как защитить свои права, если купленный ноутбук оказался бракованным, а пылесос, навязанный продавцом, не подходит к интерьеру? Давайте разберёмся в этом вопросе, опираясь на законодательство, опыт Союза потребителей и рекомендации экспертов Национального института качества.
В современном обществе всё больше В последнее время мы всё больше внимания уделяем правам потребителей, и это не случайно. Именно от соблюдения этих прав зависит качество нашей жизни. К сожалению, иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда наши права нарушаются.
Недавно в одном из магазинов произошёл неприятный инцидент. Женщине с детской коляской запретили вход в магазин. На вопрос о том, как же ей посмотреть одежду, маме предложили взять ребёнка на руки. В магазине действительно был установлен знак, запрещающий вход с колясками.
Бытует мнение, что технически сложный товар надлежащего качества невозможно вернуть обратно в магазин или обменять его на подходящий. Однако это не всегда так.
Как компенсировать убытки за испорченный или несостоявшийся отпуск? Союз потребителей РТ подскажет простой алгоритм действий, который поможет скорее решить непростую задачу.
На время проведения гарантийного ремонта большинства товаров длительного пользования потребители вправе бесплатно получать аналогичные по своим характеристикам товары из подменного фонда сервисных центров или магазинов.
В соответствие с действующим законодательством права потребителей на возврат или обмен качественной обуви определяются в зависимости от способа ее приобретения.