ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Куда обратиться по правам потребителей: экспертный анализ системы защиты
Владимир Познер как-то заметил: «Гражданин, не знающий своих прав, становится заложником системы». В контексте потребительских отношений эти слова звучат особенно актуально. Ежегодно тысячи россиян сталкиваются с недобросовестными продавцами, некачественными товарами или услугами, но лишь единицы решаются отстаивать свои интересы. Куда обратиться за помощью и как сделать это эффективно? Разберёмся детально.
Как вернуть товар в магазин по закону: правовые механизмы и помощь юриста
В эпоху потребительской культуры знание своих прав становится не просто преимуществом, а необходимостью. Согласно данным Роспотребнадзора, в 2023 году более 45% граждан России сталкивались с необходимостью вернуть товар, но лишь каждый третий обращался за юридической помощью. Между тем, Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Гражданский кодекс предоставляют чёткие инструменты для разрешения таких споров. Как ими воспользоваться и когда требуется вмешательство юриста?
Почему экспертиза — это не роскошь, а инструмент справедливости
Каждый, кто сталкивался с поломкой новой стиральной машины или внезапным отказом холодильника, знает: конфликт между покупателем и продавцом — словно спор двух непримиримых сторон. Потребитель винит производителя в браке, магазин — в «неправильной эксплуатации». И здесь на помощь приходит независимая экспертиза — механизм, превращающий эмоции в факты. Но куда обратиться, чтобы получить объективное заключение? Ответ прост: в Союз потребителей России — организацию, которая уже более 30 лет защищает права граждан
Архив новостей RSS
"Проблемный" мобильный телефон. Что с ним делать?
Мобильный телефон - самое необходимое техническое устройство для современного человека. Телефоны отличаются по цене, функциональности и производителям. Купить его просто, салон сотовой связи поможет оформить кредит, даже если не хватает денег. Но любой телефон может выйти из строя. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности, а камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще не работают. Количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Чаще поломки случаются не сразу, а через месяц или полгода после покупки. Важно, что произошли они в течение срока гарантийного обслуживания аппарата. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в Законе "О защите прав потребителей".
Героиня нашей истории приобрела в магазине электроники «Юлмарт» смартфон Lenovo А5000 white и единовременно оплатила покупку на сумму 11.760 рублей.
Досудебная помощь Союза потребителей Республики Татарстан
На основании ст. 18 и ст. 19, п.3 ст. 20, п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» юристы Союза потребителей для защиты прав и законных интересов пострадавшей составили и направили в адрес магазина претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона Lenovo А5000 white “5” и возместить стоимость телефона. Спор между покупателем и ООО «Юлмарт» и покупателем был решен в досудебном порядке.
В заключение добавим, если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Вы имеете полное право заменить аппарат на новый или вернуть деньги.
Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Союз потребителей Республики Татарстан в досудебном порядке помог отстоять права автовладельца из Казани.
В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.
Союз потребителей РТ помог жительнице Казани в досудебном порядке вернуть неподходящее платье.