НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?

Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.

Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
"Проблемный" мобильный телефон. Что с ним делать?
Мобильный телефон - самое необходимое техническое устройство для современного человека. Телефоны отличаются по цене, функциональности и производителям. Купить его просто, салон сотовой связи поможет оформить кредит, даже если не хватает денег. Но любой телефон может выйти из строя. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности, а камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще не работают. Количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Чаще поломки случаются не сразу, а через месяц или полгода после покупки. Важно, что произошли они в течение срока гарантийного обслуживания аппарата. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в Законе "О защите прав потребителей".
Героиня нашей истории приобрела в магазине электроники «Юлмарт» смартфон Lenovo А5000 white и единовременно оплатила покупку на сумму 11.760 рублей.
Досудебная помощь Союза потребителей Республики Татарстан
На основании ст. 18 и ст. 19, п.3 ст. 20, п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» юристы Союза потребителей для защиты прав и законных интересов пострадавшей составили и направили в адрес магазина претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона Lenovo А5000 white “5” и возместить стоимость телефона. Спор между покупателем и ООО «Юлмарт» и покупателем был решен в досудебном порядке.
В заключение добавим, если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Вы имеете полное право заменить аппарат на новый или вернуть деньги.
Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!