НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Девизом Всемирного дня прав потребителей 15 марта в 2024 году международное объединение союзов потребителей Consumers International объявило «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) поддержал предложение Роспотребнадзора при подготовке и проведении этого Всемирного дня в нашей стране сконцентрировать внимание на обеспечении эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
15 февраля 2024 года в помещении АНО «Национальный институт качества» состоялись сравнительные испытания 8 образцов: яйцо пищевое куриное, столовое первой категории на соответствие требованиям ГОСТ 31654 - 2012. Именно этот продукт был выбран при опросе населения для сравнительных потребительских испытаний.
Председатель Союза потребителей Татарстана Марс Исмагилов, по приглашению советника Президента Российской Федерации, ответственного секретаря Организационного комитета Антона Кобякова, примет участие в IV Форуме «Сильные идеи для нового времени».
Мероприятие пройдет 19–20 февраля 2024 года в Центре международной торговли в Москве. Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд Росконгресс, соорганизатором – ВЭБ РФ.
Архив новостей RSS
Страсти по синему платью, или история о том, как не нужно покупать товар
Наверное, Вы согласитесь, уважаемый потребитель, что и в вашей жизни были случаи, когда только что купленная вещь в дальнейшем не подошла вам по размеру или по фасону. И тут же появлялась мысль - вернуть товар немедленно обратно. Однако, вдруг выясняется, что возникают непредвиденные препятствия - о существовании которых узнаешь лишь столкнувшись с глазу на глаз с продавцом. Как правило подобные диалоги связанные с возвратом вещи проходят в весьма эмоциональном тоне с взаимными обвинениями и "предьявлением доказательств".
Увы, зачастую покупая, к примеру, платье, многие женщины вначале не думают о том, что, возможно, наряд потом придется возвращать или обменивать, поэтому не сохраняют кассовые чеки на свои покупки. Отсюда -проблемы, скандальные диалоги, вовлечение в орбиту конфликта огромного числа людей. О потраченных нервах, эмоциональной встряске, негативных чувствах и возможных судебных издержках - уж и говорить не приходится... Таких примеров, что называется, море.
На днях пришлось Гульсине И., - назовем нашу героиню так, - купить понравившееся платье синего цвета в торговом комплексе "Алтын-Т", что на Сибирском тракте г. Казань.
Мы уже говорили о "волшебных" свойствах зеркалов, установленных в примерочных магазинов. Гульсина, примерив платье, увидела себя настоящей принцессой. Сторговались как водится и по цене. Однако, придя домой она поняла, что платье ей... "не подходит ни по размеру, ни по фасону". Тут же созрело решение - вернуть изделие обратно.
Мы не будем приводить полный диалог состоявшийся между продавцом, назовем ее Татьяной, и покупательницей, но оно явно не напоминало беседу двух приятельниц. Причем на стороне продавца был аргумент о том, что она "обслужила покупателя как надо" и никакие претензии более не принимает. Словом диалога двух равноправных партнеров так и не вышло. Однако покупательница была тоже не лыком шита и продолжала отстаивать свою точку зрения уже в кабинете администрации. Но и там ситуация не разрешилась. Татьяна , что называется, "уперлась" и ни в какую. Тогда пришлось Гульсине пойти на крайние меры - обратиться с письменной жалобой на продавца в Союз потребителей РТ.
Приход защитников прав потребителей прямиком в администрацию торгового центра сразу же возымел свое действие. Тем более, что требования покупателя в полной мере отвечали основным статьям Закона "О защите прав потребителей РФ".
Конфликт в итоге был довольно быстро урегулирован и деньги возвращены их законному владельцу.
Но в каждой истории есть доля урока. Для покупателя она вполне очевидна. Если уж покупаешь тот или иной товар, необходимо внимательно изучать его потребительские свойства, а также сохранять чек, подтверждающий данное приобретение. В свою очередь предпринимателю Татьяне необходимо на своей торговой точке оборудовать стенд с информацией о владельце точки, с книгой жалоб и предложений, а также другой информацией ,предусмотренной действующим законодательством.