ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Россияне устали. Каждый поход в ресторан или кафе рискует превратиться в немую сцену неловкости, когда официант с дежурной улыбкой протягивает терминал с вопросом: «Вам включить чаевые?». Общество разделилось: одни считают это естественной благодарностью, другие — наглым и незаконным побором. Сегодня мы расставим все точки над «i», вооружившись не эмоциями, а буквой закона, налоговым кодексом и простой логикой. Вы узнаете, почему вы ничего не должны официанту, как традиция прошлого превратилась в инструмент теневой экономики, и что делать, если вас пытаются заставить платить не только «за сервис», но и за дождь, ветер и воздух.
Заказал часы на Ozon, пришла зубная нить и чехол для телефона. Вскрыл упаковку в машине рядом с пунктом выдачи и, увидев подмену, сразу же показал сотруднику Ozon. Сотрудник сказал оформлять возврат. Я оформил возврат, но мне отказали. Как теперь вернуть деньги?
Моей собаке (той-терьер, 6 лет) в ветеринарной клинике «ЗооСити» (г. Казань) провели операцию по удалению новообразования молочной железы. Сразу после операции начались осложнения: воспаление шва, гнойная эритема, затем длительное лечение в другой клинике, и в итоге потребовалась повторная операция по удалению шовного материала, вызвавшего реакцию отторжения. Вся история подтверждена документально: выписки, анализы, цитология, гистология, фото, чеки. Готовлюсь к суду о взыскании убытков. Подскажите, как действовать: нужна ли независимая ветеринарная экспертиза до суда, кто её проводит, какие документы собрать и могу ли я рассчитывать на полное возмещение затрат?
Архив новостей RSS
Апелляция КАМАЗжилбыт
Рассмотрение апелляции ЗАО «КАМАЗжилбыт» (г.Набережные Челны), в Верховном Суде Республики Татарстан назначено на 23 июня 2014г. ЗАО «КАМАЗжилбыт» подал жалобу на решение Вахитовского районного суда, признавшего его нарушителем, по иску от неопределенного круга потребителей.
КАМАЗжилбыт попытается оспорить решение суда о признании его действий неправомерными, понуждении устранить выявленные Союзом потребителей РТ недостатки и публикации резолютивной части решения суда в газете «Республика Татарстан».
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В июле 2023 года за 2 460 000 руб. куплен FAW BESTUNE Т77 у ООО «Автомир-Трейд» (Москва). В январе 2024 года выявился дефект переключения передач. Официальный дилер в Калининграде ООО «Концепт Автотрейд» в гарантийном ремонте отказал, импортер ООО «ФАВ-Восточная Европа» обвинил нас в поломке кулисы. Гурьевский районный суд назначил экспертизу в ООО «НЦ «БАЛТЭКСПЕРТИЗА». Заключение подтвердило конструктивный недостаток рычага КПП. Суд взыскал неустойку и штраф 330 000 руб., но автомобиль не вернул. Апелляция решение изменила, взыскав лишь 30 000 руб. Кассация (Санкт-Петербург) направила дело на новое рассмотрение. Теперь Калининградский областной суд назначил повторную экспертизу в ООО «Априори-эксперт» (Москва). Три предыдущих суда в ней отказывали, кассация не требовала. Деньги за экспертизу ответчик еще не внес. Машина стоит без движения с января 2024 года, дилер называет её «памятником». Как оспорить назначение повторной экспертизы и обязать вернуть деньги за товар?
Я купил маску Gelzatone M1050 в интернет-магазине ОнлайнТрейд.ру. Эффекта от неё нет, на лице сидит слабо, то есть товар не оправдал моих ожиданий. Я подал заявку на возврат через 12 дней, так как знаю, что при онлайн-покупках у меня есть право вернуть товар в течение 14 дней. Но продавец мне отказал, заявив, что возврат возможен только в течение 7 дней. Прав ли магазин?
Представьте: вы купили iPhone 15 Pro Max за 133 тысячи рублей, бережно эксплуатируете его полтора года, и вдруг замечаете странность. В обычной жизни телефон работает идеально. Но стоит подняться на борт самолёта — задняя крышка начинает вздуваться, словно внутри разрастается невидимая опухоль. При посадке дефект бесследно исчезает. Продавец пожимает плечами: «Гарантия кончилась, это не наш брак». Что делать? Смириться или бороться?
Введение: Когда доверие к ритейлеру оказывается под угрозой
М.Видео — это крупная российская розничная сеть, чьи красные вывески знакомы каждому. Однако даже у таких компаний, как М.Видео, могут возникать проблемы: бракованные товары, затянутые сроки ремонта, споры о результатах экспертиз.
Что делать, если вместо быстрого решения проблемы вы сталкиваетесь с бюрократическими препятствиями? Как быть, если проверка качества проводится в другом городе, а ремонт не решает все неисправности? И самое важное — как Союз потребителей может стать вашим союзником в этой борьбе?