ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Право на возврат товара: что говорит закон? Но что делать, если магазин отказывается принимать товар, настаивает на экспертизе или затягивает сроки? Разберёмся по порядку.
Знакомая история? Человек решил построить дом, обновить фасад – дело серьезное, требующее качественных материалов. Находит компанию, предлагающую современные теплоэффективные блоки и отделочные материалы. Глаза разбегаются от каталогов, уши – от заверений в надежности и пунктуальности. Доверие, подкрепленное договором, казалось бы, – фундамент сделки. 1,6 миллиона рублей. Сумма немалая. Оплата, как часто бывает в таких сферах, – в два этапа: значительная предоплата сразу и остаток – по готовности заказа. Казалось бы, все прозрачно. Но где же грань между прозрачностью и пропастью, в которую может провалиться и доверие, и деньги?
Архив новостей RSS
Круглый стол по правам потребителей в Общественной палате РФ
Председатель Совета Союза потребителей РТ, Марс Исмагилов во главе делегации из Татарстана, принял участие в работе круглого стола "Обеспечение прав потребителей на безопасность и качество товаров и услуг как условие качества рыночной экономики", который был организован Общественной палатой Российской Федерации в Москве.
В работе круглого стола приняли участие представители федеральных органов государственной власти, Союза потребителей России и других правозащитных организаций, в том числе Академии проблем качества, Торгово-промышленной палаты России, Российского союза промышленников ипредпринимателей и Союза участников потребительского рынка.
В ходе мероприятия речь шла о способах обеспечения фундаментальных прав потребителя на безопасность и декларированное качество рыночных предложений, системное безнаказанное нарушение которых (характерное для российского рынка), не только наносит вред здоровью и имуществу граждан, но и лишает потребителя его роли естественного регулятора рынка, голосующего своим кошельком за предложения с лучшим соотношением цена — качество.