ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.- Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон «О защите прав потребителей» к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.
Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.
27 августа 2026 года Советский районный суд г. Казани вынес заочное решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой, суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 350 тысяч рублей.
Архив новостей RSS
ВОПРОС-ОТВЕТ
22 ноября 2024 года я приобрёл путевку в отель «Mracleon» (Анапа) по акции «Черная пятница», полностью оплатив проживание. 13 февраля 2025 года я направил заявление на возврат денежных средств. По условиям отеля срок возврата — 45 дней, но до сих пор, спустя более года, деньги мне не вернули. В переписке отдел бронирования заверял, что заявление передано в бухгалтерию и гарантировал возврат, однако ни денег, ни обратной связи я не получил. Прошу помочь вернуть мои средства.
После бесплатной подписки на Яндекс Плюс с моей карты попытались списать оплату за следующий месяц. Денег на карте не было, тогда я удалил карту, чтобы избежать списания. Однако 20 мая 2026 года, как только на счёт поступили средства, деньги всё равно были списаны. Подписку я отменил только 25 июня 2026 года. Поддержка Яндекса ссылается на условия автопродления, на просьбу вернуть деньги отвечает отказом. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы сумму за оставшиеся дни после отмены подписки?
Я сдала телефон в сервисный центр Global с неисправным контроллером питания. В процессе ремонта мне сообщили, что сломан дисплей, и я согласилась на его платную замену. После ремонта обнаружила, что не работают Face ID, Bluetooth, задняя камера запотевшая, а новый дисплей меняет цвет. Через две недели телефон вообще перестал заряжаться. Сервисный центр не выходит на связь, на претензию не отвечает. Что мне делать?
11 декабря 2025 года я заключил договор с ООО «Санаториум» на оказание санаторных услуг, оплатил 221 927 рублей. Из-за острого заболевания супруги мы смогли воспользоваться отдыхом только 7 дней из 14. Для возврата средств санаторий предложил подписать дополнительное соглашение 28.01.2026, по которому к возврату подлежит 80 845 рублей 20 копеек не позднее трёх календарных месяцев. На 29 апреля (спустя более трёх месяцев) деньги не перечислены. Считаю, что санаторий неосновательно обогащается. Как взыскать долг и проценты по статье 395 ГК РФ?
25 мая 2026 года я получила iPhone 14, заказанный на Wildberries. При осмотре обнаружила, что телефон бракованный — не работает камера. 26 мая я написала продавцу (ИП Приходько Е.А.), но ответа не получила. Сразу же нажала на возврат товара, однако 31 мая продавец отклонил возврат. Подскажите, как теперь вернуть деньги?
9 мая приобрёл в М.Видео восстановленный iPhone 15 Pro Max в рассрочку от МТС Банка. Дома обнаружил, что не работает Wi-Fi — телефон не активируется. 11 мая сдал его обратно в магазин, товар приняли, но деньги не возвращают до сих пор. Сначала обещали 10 дней, затем заговорили о 14 рабочих днях, теперь — о 30 рабочих днях. На горячей линии советуют идти в магазин, а в магазине просят ждать. Тем временем банк начисляет проценты по рассрочке. Законно ли это? Разве деньги за некачественный товар не должны вернуть в течение 10 дней?
21 мая 2026 года я приобрела женские колготки в торговой точке ИП Ларионовой по адресу: п. Первомайский, ул. Пролетарская, 32. Чек мне не выдали, оплата прошла по карте через терминал. Дома примерила — размер абсолютно не подошёл, оказался мал, хотя на упаковке указан мой размер. Я вернулась в магазин, вернула товар, но продавец отказалась вернуть деньги или обменять колготки. Прошу помочь вернуть мои средства.
30 апреля 2026 года я приобрёл вещи в магазине «Хоум Лэнд» (ИП До Ань Туан) по адресу: г. Орск, пр. Ленина, 91П2. Две из купленных вещей не подошли по размеру. Когда я обратился в магазин для обмена или возврата денег, продавцы ответили отказом, заявив, что товары не подлежат обмену и возврату, поскольку на них действовала скидка. Законен ли такой отказ? Как мне вернуть свои деньги?
Я стал жертвой мошенничества при покупке куртки на сайте sizzhka.shop. После оплаты мне прислали совсем не тот товар, который был заявлен. Прошу проконсультировать по составлению заявления в полицию, чтобы привлечь виновных к ответственности и вернуть деньги.
Я активировала подписку в Яндексе за 1 рубль на месяц как подарок, а через неделю у меня списали 399 рублей без моего согласия. На мои просьбы вернуть деньги отвечают отказом. Законно ли такое списание и как мне вернуть средства?