ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Я столкнулась с неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Wildberries. При примерке я надела только верхнюю часть костюма, брюки не трогала, так как мне не подошёл цвет и размер, и я сразу отказалась от товара. Однако сотрудники ПВЗ обнаружили на вещи затяжки, которые мне даже не продемонстрировали, и потребовали выкупить товар. Я отказалась, но теперь в моём личном кабинете висит долг, а сам товар числится как выданный, хотя я его не забирала. Сотрудники пункта выдачи постоянно пытаются списать деньги с моей карты. Есть предположение, что эти затяжки могли появиться из-за украшений самих сотрудников. Камеры в ПВЗ должны были зафиксировать, что я не надевала брюки. Но на мои доводы никто не реагирует. Что делать, если меня принуждают к оплате товара, который я не портила?
Заказала товары через Ozon 13.04.2026, оплатила заказ полностью. Заказ мне не доставили, но в статусе заказа отмечено, что он доставлен 16.04.2026. С 20.04.2026 не могу добиться от службы поддержки Ozon вразумительного ответа, где мой заказ. В течение трёх недель мне повторяют одно и то же: «Подождите, подождите». Я уже потребовала или привезти заказ, или вернуть деньги, но каждый день получаю ответ — «ждите». Что мне делать в этой ситуации?
Я купил маску Gelzatone M1050 в интернет-магазине ОнлайнТрейд.ру. Эффекта от неё нет, на лице сидит слабо, то есть товар не оправдал моих ожиданий. Я подал заявку на возврат через 12 дней, так как знаю, что при онлайн-покупках у меня есть право вернуть товар в течение 14 дней. Но продавец мне отказал, заявив, что возврат возможен только в течение 7 дней. Прав ли магазин?
Архив новостей RSS
Чья сгущенка вкуснее?
11 марта Союз Потребителей РТ и Национальный институт качества провели сравнительные испытания сгущенного цельного молока с сахаром, массовая доля жира 8,5%.
Сгущенное с сахаром цельное молоко – концентрированный сгущенный молочный продукт с сахаром, массовая доля сухих веществ в котором составляет не менее, чем 28,5%, массовая доля белка в сухих обезжиренных веществах молока – не менее чем 34% и массовая доля жира – не менее чем 8,5%. Это питательный, вкусный и знакомый каждому с детства продукт.
Цель закупки: проведение потребительского отбора, органолептической оценки (дегустации)
Если по итогам дегустации у экспертов возникнут сомнения в качестве испытуемого продукта, то его направляют в аккредитованную лабораторию для физико-химической и микробиологической экспертизы.
Закупка данной продукции произведена в торговых организациях нашего города. Производители: 1. ООО «Промконсервы» ТМ «Простоквашино» пос. Олымский Курская обл. (400г)
2. ООО «Сухонский молочный комбинат» ТМ «Вологодские молочные продукты» г. Сокол, Вологодская обл (400г)
3. ОАО «Рогачевский МКК» г.Рогачев (380г)
4. ЗАО «Верховский молочно-консервный завод» ТД Сметанин пос. Верховье, Орловская обл (270г)
5. ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат» ТМ Алексеевское, г. Алексеевка Белгородская обл. (270г)
6. ООО «Гагаринское молоко» г. Гагарин, Смоленская обл. (270г)
Органолептическая оценка проходит по 5-ти бальной шкале так называемым закрытым способом, т.е. перед каждым дегустатором находится дегустационный лист, образцы с номерами проб и основные требования к качеству.
Сравнительные испытания проводятся в соответствии с ГОСТ 31688-2012 «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия».
Несмотря на одно название, вкус,консистенция и цвет продукта оказались разными. Наибольшие сомнения во вкусовых качествах продукта вызвали образцы продукции " Гагаринское молоко", "Сухонский молочный комбинат". Эти и ряд других образцов будут направлены на дополнительные исследования, на предмет наличия нежелательных ингредиентов. О результатах этих исследований мы сообщим заранее.
По итогам дегустации места распределились следующим образом:
1-2. ООО «Промконсервы» ТМ «Простоквашино» пос. Олымский Курская обл. (400г)
1-2 ОАО «Рогачевский МКК» г.Рогачев (380г)
3. ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат» ТМ Алексеевское, г. Алексеевка Белгородская обл. (270г)
4. ЗАО «Верховский молочно-консервный завод» ТД Сметанин пос. Верховье, Орловская обл (270г)
5. ООО «Сухонский молочный комбинат» ТМ «Вологодские молочные продукты» г. Сокол, Вологодская обл (400г)
6. ООО «Гагаринское молоко» г. Гагарин, Смоленская обл. (270г)
03.11.2015
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
С 16 июля 2018 года в России и других странах ЕАЭС заработали новые правила маркировки молока, сыра, творога, сметаны и другой молокосодержащей продукции.
18 мая 2012 года в Союзе потребителей Республики Татарстан проводилась дегустация молока цельного сгущенного с сахаром ГОСТ Р 53436-2009 производителей: Орловской обл., пос. Верховье, Белгородской обл., г. Алексеевка, г.Саранск и РБ, Гомельская обл., г.Рогачев.