Роспотребнадзор помог взыскать 2 млн рублей с управляющей компании за пожар из-за протечек крыши

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Роспотребнадзор помог взыскать 2 млн рублей с управляющей компании за пожар из-за протечек крыши

Представьте: дождь за окном — обычное явление. Но когда вода годами льётся внутрь квартиры через потолок, а управляющая компания лишь разводит руками — это уже не погода, а игра с человеческим терпением. И иногда такая игра заканчивается пожаром. Именно так произошло в истории, где Роспотребнадзор помог взыскать с УК 2 083 305 рублей — сумму, которая стала не просто компенсацией, а жёстким уроком безответственности 1.

Хронология трагедии: от капли до огня

Инцидент начался банально: талые и дождевые воды неоднократно заливали квартиру через повреждённую кровлю многоквартирного дома. Жильцы исправно информировали УК о проблеме — ответом стало молчание. Результат:

  • Влага повредила скрытую электропроводку;

  • Короткое замыкание вызвало пожар;

  • Имущество жильцов превратилось в пепел 1.

Здесь ирония судьбы в том, что УК, обязанная предотвращать риски, сама создала условия для катастрофы.

Почему Роспотребнадзор стал ключевым игроком в суде?

Когда претензии к УК остались без ответа, жильцы подали иск. Но сила ведомства — не в симпатии к пострадавшим, а в умении превратить факты в юридический алгоритм:

  1. Экспертное заключение подтвердило: УК нарушила п. 10 ст. 161 ЖК РФ о содержании общего имущества 1;

  2. Доказана причинно-следственная связь между игнорированием заливов и пожаром;

  3. Подчёркнуто: УК не просто ошиблась — системно бездействовала, хотя обязана была ремонтировать кровлю 5.

«Дело не в единичной халатности, а в культуре “тихого игнорирования”. Когда УК годами не чинит крышу — это не экономия, это игра в русскую рулетку с чужими жизнями» — так мог бы звучать вердикт, если бы судьи позволили себе эмоции.

2 083 305 ₽: из чего сложился “счёт за бездействие”?

Сумма взыскания — не абстракция. Это математика ответственности:

  • Возмещение материального ущерба (ремонт, уничтоженное имущество);

  • Компенсация морального вреда (стресс, угроза жизни);

  • Штраф 50% от присуждённого — за отказ добровольно удовлетворить требования 35.

Для УК это вдвое дороже, чем если бы она вовремя починила кровлю.

Системная проблема: почему “мокрые” истории повторяются?

По данным Роспотребнадзора, каждый 5-й иск к УК связан с последствиями протечек 5. Типичные ошибки жильцов:

  • Не документируют обращения (устные жалобы ≠ доказательство);

  • Не проводят независимую экспертизу после заливов;

  • Ждут годами, пока УК «найдёт деньги» на ремонт.

Между тем, судебная практика показывает: даже если пожар произошёл через годы после первого залива, вина УК неоспорима 17.

Что делать, если вы в подобной ситуации? Советы от Роспотребнадзора:

  1. Фиксируйте каждую протечку: видео, письменные заявления в УК (с отметкой о приёме), независимый акт о повреждениях.

  2. Требуйте ответа по закону: на претензию УК обязана ответить за 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

  3. Обращайтесь в Роспотребнадзор: ведомство подготовит заключение для суда — как во Владимирской истории 1.

  4. Помните о штрафном рычаге: если УК проигнорирует решение суда, штраф достигнет 50% от суммы иска 3.

«Дом — место, где должно быть безопасно. Когда крыша над головой становится угрозой, а УК — “слепым смотрителем”, Роспотребнадзор остаётся тем самым инструментом, который возвращает веру в логику и закон» 5.

@rospotrebnadzor_ru напоминает:

«УК отвечает за общедомовое имущество — от крыши до фундамента. Ваше право требовать, чтобы это имущество не гробило ваши вещи и ваши нервы» 7.

P.S. Интересно, сколько теперь стоит страхование ответственности для той управляющей компании? Риторический вопрос... но если пересчитать в ремонт кровель — вероятно, на несколько десятков домов.

Ключевые выводы из дела:

Бездействие УК = материальная ответственность: Игнорирование жалоб жильцов превращает УК из исполнителя в ответчика.
Роспотребнадзор — не советчик, а тяжёлая артиллерия: Его заключения в суде повышают шанс победы до 90% 15.
Штрафы меняют правила игры: Взыскание в 2 млн руб. — сигнал рынку ЖКХ: дешевле ремонтировать, чем платить за последствия.

#Роспотребнадзор_помогает не просто хештег — это маркер историй, где система дала сбой, но была принуждена к справедливости.