ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку в химчистке, регулируется рядом государственных стандартов, среди которых:
1. **ГОСТ Р 57140-2016** — это основной стандарт, который определяет порядок проведения экспертизы, требования к исполнителям и критерии оценки качества работ.
2. **ГОСТ Р 52058-2021** (услуги прачечных) — устанавливает технические условия для этих услуг, что позволяет экспертам выявлять отклонения в процессе обработки.
3. **ГОСТ 25652-83** — этот стандарт регулирует требования к способам ухода за различными материалами, что особенно важно при анализе повреждений.
4. **ГОСТ 97733.4-91** связан с методами контроля текстильных изделий.
Город: Казань, Республика Татарстан
**Обращение**
19 марта 2025 года мы с женой сделали заказ кислородного концентратора в интернет-магазине Озон у продавца "Армед". Стоимость товара составила 31 150 рублей. 20 марта мы получили уже оплаченный товар.
На тот момент мой отец, для которого был куплен кислородный концентратор, находился в стационаре. Врач порекомендовал его, и мы решили приобрести этот аппарат.
Однако 25 марта 2025 года мой отец ушёл из жизни, и кислородный концентратор нам больше не понадобился. 27 марта мы подали заявку в техническую поддержку Озон с просьбой вернуть деньги за товар, но 28 марта нам было отказано. Причина отказа — истечение всех сроков возврата товара надлежащего качества.
Мы связались с продавцом напрямую, и он не возражал против возврата. Однако компания Озон продолжает настаивать на том, что сроки возврата уже прошли.
Мы просим вас разобраться в этом вопросе и помочь нам вернуть деньги.
Уважаемый Санкт-Петербург!
Я приобрела товар на Wildberries 21 марта 2025 года. Однако, получив его в пункте выдачи заказов, я поняла, что ошиблась с дозировкой. Я попыталась вернуть товар, но мне отказали.
Я написала продавцу, но он также не смог удовлетворить мою просьбу, сославшись на правила площадки, которые запрещают возврат БАДов. Хотя упаковка не была вскрыта, продавец не захотел пойти мне навстречу.
К этому письму я прилагаю:
1. Чек.
2. Адрес продавца.
3. Переписку с продавцом.
4. Номер заявки на возврат, созданный на сайте Wildberries 27 марта 2025 года.
Прошу рассмотреть мою ситуацию и принять решение о возможности возврата товара.
Архив новостей RSS
Всероссийский форум участников потребительского рынка
По приглашению Межотраслевого экспертного Совета по развитию потребительского рынка, Председатель Совета Марс Исмагилов примет участие во Всероссийском форуме участников потребительского рынка.
Форум пройдет 19 мая 2016г. в зале Совета Федерации ФС РФ по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 19, 2-й этаж, начало в 10 час.
Форум проводится по инициативе Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка» (МЭС), учрежденного ведущими ассоциациями и союзами, объединяющими розничные торговые сети (АКОРТ и Союз независимых сетей России), поставщиков продовольственных товаров (Руспродсоюз, Русбренд, Союзмолоко, Национальная мясная ассоциация, Рыбный союз, Ассоциация производителей и потребителей масложировой продукции) и общественного объединения потребителей (Союз потребителей России), а также ТПП РФ, при поддержке профильных федеральных органов исполнительной власти, комитетов Государственной Думы и Совета Федерации. На Форуме планируется обсудить состояние, проблемы и перспективы важнейших сегментов и отраслей потребительского рынка в свете существенных изменений в законодательстве, регулирующем взаимоотношения между участниками рынка, и развития саморегулирования этих отношений на основе Кодекса добросовестных практик и Совета потребительского рынка.