ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
О национальной системе защиты прав потребителей
Помощник Президента, секретарь Государственного совета Игорь Левитин 15 февраля провёл второе заседание рабочей группы по подготовке президиума Государственного совета по вопросу «О национальной системе защиты прав потребителей», сообщает пресс-служба Кремля.
Руководитель рабочей группы губернатор Курганской области Алексей Кокорин рассказал о ходе работы по подготовке доклада рабочей группы и отметил активную работу её членов, которые представили предложения по широкому спектру вопросов, касающихся защиты прав потребителей.
Участники заседания обсудили проект доклада, представленный редакционной группой под руководством руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой. В документе представлен анализ основных этапов становления российского законодательства в сфере защиты прав потребителей, дана оценка современному состоянию национальной системы защиты прав потребителей на федеральном, региональном и муниципальном уровне.
С учётом широкого спектра задач, решаемых органами по защите прав потребителей, выделены актуальные вопросы совершенствования защиты прав потребителей в отдельных сферах, таких как рынок финансовых услуг, интернет-коммерция, борьба с фальсифицированной продукцией.
Отдельный раздел доклада посвящён теме просвещения и обучения потребителей тому, как правильно защищать свои права, а также защите прав социально уязвимых слоёв населения, таких как дети, инвалиды, люди преклонного возраста. В докладе дан обзор деятельности общественных объединений потребителей и отмечена значимая роль гражданского общества в деле обеспечения защиты прав потребителей, приведён обзор практики разрешения споров с участием потребителей в судебном и внесудебном порядке.
В ходе обсуждения доклада участники внесли дополнения и предложения, которые будут учтены при подготовке его окончательной редакции и определении основных направлений развития системы защиты прав потребителей в целях обеспечения роста качества жизни населения Российской Федерации.