ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Куда обратиться по правам потребителей: экспертный анализ системы защиты
Владимир Познер как-то заметил: «Гражданин, не знающий своих прав, становится заложником системы». В контексте потребительских отношений эти слова звучат особенно актуально. Ежегодно тысячи россиян сталкиваются с недобросовестными продавцами, некачественными товарами или услугами, но лишь единицы решаются отстаивать свои интересы. Куда обратиться за помощью и как сделать это эффективно? Разберёмся детально.
Как вернуть товар в магазин по закону: правовые механизмы и помощь юриста
В эпоху потребительской культуры знание своих прав становится не просто преимуществом, а необходимостью. Согласно данным Роспотребнадзора, в 2023 году более 45% граждан России сталкивались с необходимостью вернуть товар, но лишь каждый третий обращался за юридической помощью. Между тем, Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Гражданский кодекс предоставляют чёткие инструменты для разрешения таких споров. Как ими воспользоваться и когда требуется вмешательство юриста?
Почему экспертиза — это не роскошь, а инструмент справедливости
Каждый, кто сталкивался с поломкой новой стиральной машины или внезапным отказом холодильника, знает: конфликт между покупателем и продавцом — словно спор двух непримиримых сторон. Потребитель винит производителя в браке, магазин — в «неправильной эксплуатации». И здесь на помощь приходит независимая экспертиза — механизм, превращающий эмоции в факты. Но куда обратиться, чтобы получить объективное заключение? Ответ прост: в Союз потребителей России — организацию, которая уже более 30 лет защищает права граждан
Архив новостей RSS
О национальной системе защиты прав потребителей
Помощник Президента, секретарь Государственного совета Игорь Левитин 15 февраля провёл второе заседание рабочей группы по подготовке президиума Государственного совета по вопросу «О национальной системе защиты прав потребителей», сообщает пресс-служба Кремля.
Руководитель рабочей группы губернатор Курганской области Алексей Кокорин рассказал о ходе работы по подготовке доклада рабочей группы и отметил активную работу её членов, которые представили предложения по широкому спектру вопросов, касающихся защиты прав потребителей.
Участники заседания обсудили проект доклада, представленный редакционной группой под руководством руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой. В документе представлен анализ основных этапов становления российского законодательства в сфере защиты прав потребителей, дана оценка современному состоянию национальной системы защиты прав потребителей на федеральном, региональном и муниципальном уровне.
С учётом широкого спектра задач, решаемых органами по защите прав потребителей, выделены актуальные вопросы совершенствования защиты прав потребителей в отдельных сферах, таких как рынок финансовых услуг, интернет-коммерция, борьба с фальсифицированной продукцией.
Отдельный раздел доклада посвящён теме просвещения и обучения потребителей тому, как правильно защищать свои права, а также защите прав социально уязвимых слоёв населения, таких как дети, инвалиды, люди преклонного возраста. В докладе дан обзор деятельности общественных объединений потребителей и отмечена значимая роль гражданского общества в деле обеспечения защиты прав потребителей, приведён обзор практики разрешения споров с участием потребителей в судебном и внесудебном порядке.
В ходе обсуждения доклада участники внесли дополнения и предложения, которые будут учтены при подготовке его окончательной редакции и определении основных направлений развития системы защиты прав потребителей в целях обеспечения роста качества жизни населения Российской Федерации.