ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?
Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
Союз потребителей РТ направил досудебную претензию Максимилианс
10 февраля 2023 г. от потребителя Дмитриевой Д. поступило обращение на сайт Союз потребителей Российской Федерации с жалобой на охрану заведения ресторана "Максимилианс" Казань за ненадлежащие исполнение своих служебных обязанностей.
20 февраля 2023 г. специалистами РОО «Союз потребителей Республики Татарстан» была проведена внеплановая проверка ресторана "Максимилианс", расположенного по адресу: РТ, г. Казань, ул. Спартаковская, д.6.
В ходе проверки были выявлены нарушения в области защиты прав потребителей, Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515. Жалоба Дмитриевой Д. в книге отзывов и предложений, на момент проверки администрацией заведения была не рассмотрена.
Составлен акт, но руководство ресторана, в лице помощника руководителя, отказалось ознакомится и подписать акт проверки.
Учитывая, что все мыслимые в условиях маратория на проверки, сроки для устранения замечаний вышли, Союз потребителей направил досудебную претензию. в случае дальнейшего игнорирования, дело будет направлено в суд от неопределенного круга потребителей.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
**Хабаровск, Хабаровский край**
Некачественные услуги
В ресторане «Голдэн тайм» отказываются возвращать деньги, внесённые на депозит заведения. Они утверждают, что у них есть внутренние правила и договор с клиентами, которые не были с нами заключены.
На наши просьбы решить вопрос заведение игнорирует обращения и жалобы. Спустя три дня с нами связались и сказали, что мы должны быть благодарны за то, что они идут на уступки и разрешают до заказать блюда из их меню.
Выдать чек нам не хотели, а когда мы его всё же попросили, администратор сама выбрала блюда и добила наш депозит, чтобы закрыть кассу.
Чек — это не просто листок бумаги или электронный документ, а важный символ доверия между покупателем и продавцом. Однако что делать, если чек потерялся?
В наше время цифровых технологий и глобализации торговли вопрос возврата товара без чека становится не только проверкой законодательства, но и настоящим испытанием здравого смысла. Где же проходит грань между формализмом и реальной защитой прав?
С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.
Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.