ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Я столкнулась с неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Wildberries. При примерке я надела только верхнюю часть костюма, брюки не трогала, так как мне не подошёл цвет и размер, и я сразу отказалась от товара. Однако сотрудники ПВЗ обнаружили на вещи затяжки, которые мне даже не продемонстрировали, и потребовали выкупить товар. Я отказалась, но теперь в моём личном кабинете висит долг, а сам товар числится как выданный, хотя я его не забирала. Сотрудники пункта выдачи постоянно пытаются списать деньги с моей карты. Есть предположение, что эти затяжки могли появиться из-за украшений самих сотрудников. Камеры в ПВЗ должны были зафиксировать, что я не надевала брюки. Но на мои доводы никто не реагирует. Что делать, если меня принуждают к оплате товара, который я не портила?
Заказала товары через Ozon 13.04.2026, оплатила заказ полностью. Заказ мне не доставили, но в статусе заказа отмечено, что он доставлен 16.04.2026. С 20.04.2026 не могу добиться от службы поддержки Ozon вразумительного ответа, где мой заказ. В течение трёх недель мне повторяют одно и то же: «Подождите, подождите». Я уже потребовала или привезти заказ, или вернуть деньги, но каждый день получаю ответ — «ждите». Что мне делать в этой ситуации?
Я купил маску Gelzatone M1050 в интернет-магазине ОнлайнТрейд.ру. Эффекта от неё нет, на лице сидит слабо, то есть товар не оправдал моих ожиданий. Я подал заявку на возврат через 12 дней, так как знаю, что при онлайн-покупках у меня есть право вернуть товар в течение 14 дней. Но продавец мне отказал, заявив, что возврат возможен только в течение 7 дней. Прав ли магазин?
Архив новостей RSS
Региональная конференция "Защита прав потребителей в Ульяновской области"
По приглашению Губернатора Ульяновской области Морозова Сергея Ивановича в работе региональной конференции "Защита прав потребителей в Ульяновской области", которая пройдет 28 ноября 2019 г., в качестве ведущего спикера, примет участие Сопредседатель Союза потребителей РФ в ПФО Марс Исмагилов.
Организаторами мероприятия являются Правительство Ульяновской области, Государственное юридическое бюро Ульяновской области им.И.И.Дмитриева, Управление Роспотребнадзора Ульяновской области. В Ульяновской области проводится активная работа по выстраиванию эффективной системы защиты прав потребителей. При этом особое внимание уделяется вопросам организации и функционирования системы в муниципальных образованиях.
По своей концепции, Конференция станет межведомственной коммуникационной площадкой, где представители государственных структур выработают для внерения новые практики по защите прав потребителей.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
10 февраля 2026 года на площадке Поволжского университета спорта и туризма в Казани состоялось событие, которое определит экономическую политику Республики Татарстан на ближайшие два года. Совместное заседание Оперативного штаба по обеспечению социально-экономической стабильности и коллегии Министерства экономики РТ собрало тяжеловесов: Раиса РТ Рустама Минниханова, главу Минэкономразвития РФ Максима Решетникова (в видео - формате ) и ключевых игроков регионального Кабмина.
Введение: Когда доверие к ритейлеру оказывается под угрозой
М.Видео — это крупная российская розничная сеть, чьи красные вывески знакомы каждому. Однако даже у таких компаний, как М.Видео, могут возникать проблемы: бракованные товары, затянутые сроки ремонта, споры о результатах экспертиз.
Что делать, если вместо быстрого решения проблемы вы сталкиваетесь с бюрократическими препятствиями? Как быть, если проверка качества проводится в другом городе, а ремонт не решает все неисправности? И самое важное — как Союз потребителей может стать вашим союзником в этой борьбе?
Председатель Союза потребителей Татарстана Марс Исмагилов, по приглашению советника Президента Российской Федерации, ответственного секретаря Организационного комитета Антона Кобякова, примет участие в IV Форуме «Сильные идеи для нового времени».
Мероприятие пройдет 19–20 февраля 2024 года в Центре международной торговли в Москве. Организаторами мероприятия выступают Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд Росконгресс, соорганизатором – ВЭБ РФ.
Каждый второй житель России сталкивается с нарушениями прав потребителей: покупает просроченные продукты, использует бракованную технику, получает навязанные услуги. Однако, по данным Роспотребнадзора, только 15% пострадавших знают, как действовать в таких ситуациях.
Если магазин игнорирует претензию, куда обратиться? Куда жаловаться, если банк списал деньги без объяснения причин? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный адвокат, шаг за шагом.