Безопасные продукты для уверенных потребителей: почему право на качество начинается с нашего выбора

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Безопасные продукты для уверенных потребителей: почему право на качество начинается с нашего выбора

Авторский взгляд Владимира Позднякова
 

В моей жизни было много работ — от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены. Для потребителя, а им является каждый из нас, нет права более базового, чем право на безопасность того, что он покупает. В 2026 году весь мир поднимется под девизом, который звучит набатом: «Безопасные продукты для уверенных потребителей» (Safe Products, Confident Consumers).

От речи Кеннеди до глобального движения: в чем суть этого дня

Всемирный день прав потребителей — не просто дата в календаре. Это ежегодное напоминание о силе, которой мы обладаем, но часто забываем пользоваться. Его корни уходят в 1962 год, когда президент США Джон Ф. Кеннеди впервые сформулировал четыре фундаментальных права потребителя: на безопасность, информацию, выбор и быть услышанным-7. Именно 15 марта, в годовщину той исторической речи, с 1983 года и отмечается этот день. В России он стал официальной датой с 1994 года, и каждый год Роспотребнадзор проводит масштабную работу по информированию граждан-5-9.

Тематика дня не случайна. Если в 2025 году мир обсуждал «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», фокусируясь на экологии-1-5-8, то 2026 год обращает наш взгляд внутрь, к качеству и безопасности каждого отдельного продукта в наших руках. Это логичное продолжение: какой смысл в «зеленом» продукте, если он опасен для здоровья?

Почему «Безопасные продукты» — это вопрос выживания, а не комфорта

Инициатор темы — международная организация Consumers International - приводит тревожные данные. Согласно исследованию ОЭСР, ошеломляющие 87% отозванных или запрещенных товаров все еще доступны для покупки в интернете. Цифра обнажает системный кризис: глобальный рынок и цифровая торговля опередили механизмы контроля.

  • Цена бездействия измеряется жизнями. Недоброкачественные детские игрушки, электроника, способная воспламениться, продукты питания — все это не абстракция, а реальные угрозы.

  • Это удар по экономике. Подрывается доверие не только к брендам, но и к рынкам в целом, тормозится экономический рост-3.

  • Это вопрос социальной справедливости. Как справедливо отмечают эксперты, наибольший удар от опасных продуктов принимают на себя наиболее уязвимые слои населения и жители стран с низким уровнем дохода.

Что делает Россия: Роспотребнадзор на страже вашей безопасности

В нашей стране работа по защите этого права ведется постоянно и носит системный характер. План мероприятий Роспотребнадзора, как, например, в Чеченской Республике, показывает комплексный подход-1:

 
Направление работыКонкретные действия и цели
Правовое просвещение Проведение тематических уроков, лекций и семинаров для учащихся школ и вузов, разъяснение законодательства.
Информирование граждан Организация «горячих линий», публикация материалов в СМИ и на официальных сайтах-1-8. Например, в Красноярском крае такая линия работала 10 дней.
Взаимодействие с бизнесом Круглые столы и совещания с торговыми организациями для превентивного решения проблем.
Внедрение новых стандартов Популяризация Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства России и Беларуси как нового этапа правового регулирования.

Эти меры — практическое воплощение принципа, который я всегда считал основополагающим: прозрачность. Как налогоплательщик и гражданин, я хочу знать, куда идут мои деньги и как государство защищает мои интересы. Работа надзорных органов в этой сфере — часть такого социального контракта.

Право, подкрепленное глобальными документами

Право на безопасные продукты — не пожелание, а норма, закрепленная в ключевых международных документах. В 1985 году ООН утвердила Руководящие принципы для защиты потребителей. Сегодня работа продолжается: в 2024 году на министерской встрече ОЭСР по потребительской политике обсуждалась декларация по безопасности продуктов, а в ООН продвигается соответствующая резолюция. Это значит, что мировое сообщество признает: безопасность должна быть неотъемлемым атрибутом любой вещи, пересекающей границу.

Что можете сделать вы: практические шаги от Владимира Позднякова

Защита прав — это не только обязанность государства, но и личная ответственность. Основываясь на официальных рекомендациях и собственном опыте, советую:

  1. Требуйте информацию. Ваше право - знать все о продукте: состав, срок годности, условия хранения, контакты производителя. Отсутствие четкой информации — первый сигнал.

  2. Проверяйте перед покупкой. Пользуйтесь открытыми государственными ресурсами. В России это, прежде всего, Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), доступный на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru). Там публикуются данные о недобросовестных производителях и опасных товарах.

  3. Сохраняйте чеки и документы. Они — ваше главное доказательство в случае спора.

  4. Не молчите. Если столкнулись с опасным продуктом, обращайтесь:

    • В Роспотребнадзор через сайт или по телефонам «горячих линий» в вашем регионе (например, 8(8712)29-41-87 для Чеченской Республики или 8-800-555-49-43 для Единого консультационного центра).

    • В Общественную палату или к уполномоченному по защите прав предпринимателей, если вопрос носит системный характер.

  5. Будьте готовы идти до конца. Как я никогда не предлагал взяток гаишнику, предпочитая заплатить законный штраф, так и вы должны быть готовы отстаивать свою правоту через официальные инстанции, вплоть до суда. Помните, что для обращения в суд по защите прав потребителей вам не всегда нужен адвокат.

Заключение: уверенность как новая валюта

Тема 2026 года — это призыв к действию для всех. Для бизнеса - вкладываться в качество, а не в маскировку недостатков. Для государства — укреплять контроль и международное сотрудничество. Для нас с вами - перестать быть пассивными покупателями и стать уверенными, требовательными и грамотными потребителями.

Настоящая независимость, о которой я когда-то размышлял, начинается с доверия. Доверия к тому, что лежит на вашей тарелке, стоит в вашем доме, что вы даете своим детям. Безопасный продукт - это фундамент, на котором строится уверенность человека в завтрашнем дне. И эту уверенность мы должны защищать вместе.