ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Единственное по-настоящему независимое исследование стоимости школьного набора в России представил Союз потребителей РФ (СПРФ). В отличие от отраслевых ассоциаций и коммерческих структур, мы не защищаем интересы ритейлеров и не работаем по заказу государства. Наша задача — дать родителям объективную картину, без приукрашивания и без манипуляций.
И цифры, которые мы получили, кардинально расходятся с теми, что публикуют другие организации.
Гражданка (г. Санкт-Петербург) приобрела на маркетплейсе OZON робот-пылесос Xiaomi S20 EU (BHR8629EU) стоимостью 9 498 рублей. Товар оказался несовместим с домашней сетью Wi-Fi (работает только на 2,4 ГГц, тогда как у покупательницы — 5 ГГц), а без подключения к приложению устройство не функционирует.
Покупатель составила заявку на возврат, но получила отказ с формулировкой: «нарушена заводская упаковка, товар рабочий». При этом новую заявку создать не дают — маркетплейс тянет время, чтобы истекли 7 дней, отведённых законом на возврат.
Каждый год мошенники похищают у россиян десятки миллиардов рублей. Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, а банк отказывается возвращать средства — не отчаивайтесь. Деньги можно вернуть, даже если кредитная организация говорит «нет». Разбираем пошаговый алгоритм действий на основе реального судебного дела и действующего законодательства.
Архив новостей RSS
Деньги по программе адресной продовольственной помощи могут пойти местным производителям
Министерство сельского хозяйства России заинтересовано в том, чтобы деньги по программе адресной продовольственной помощи (так называемые "продовольственные карточки") шли целенаправленно в адрес местных производителей, передает всероссийский национальный ресурс в сфере защиты прав потребителей Потребинформс.
"Это сложная задачка. Вот в Америке(действует программа льготной покупки продуктов питания, ее прежнее название Food Stamps - прим.) так не делали, спокойно ты можешь и чилийское, и мексиканское брать, главное, чтобы ты не брал водку и сигареты. Потому что трудно отследить на уровне компании, какая продукция покупается, за исключением той, которая требует авторизации по возрасту. Ну, наверное, у нас специалисты лучше и будут следить, чтобы вот эти, наши малоимущие не тратили эти деньги на бананы, которые могут стоить 50 рублей, а покупали отечественные яблоки по 100 рублей. Хотя с точки зрения потребителя, конечно, лучше купить 2 килограмма бананов по 50 рублей и накормить семью, чем один килограмм яблок. Но здесь мы уже входим в конфликт с идеологией программы, бананы по этой программе брать будет нельзя", говорил один из участников заседания(цитата по стенограмме).
В самой программе речь идет о категориях отечественных товаров, а не о конкретных производителях. Потребитель сможет купить товар по "продкартам" в любом магазине, который подключен к системе(даже на рынке и ярмарке). По словам участника заседания, важно чтобы и производители товара подпадали косвенно через разные торговые форматы под действие этой программы. "Мультипликатор там очень велик - один к двум, как минимум, т.е рубль вложенный, дает два рубля прибавки ВВП, приводятся его слова в стенограмме заседания.
На программу(согласована со всеми ведомствами, кроме Минфина) может понадобиться порядка 200 млрд рублей в год: по 1000 рублей в месяц каждому малоимущему(их число оценивается в 20 млн человек). С бюджетной точки зрения субсидии продовольственные, программа рассматривается как экономическая - для поддержки потребительского спроса. Другая ее сторона - это огромное воздействие на социальную сферу рыночным, экономически оправданным путем, без регулирования цен, без принуждения потребителей брать что-то конкретное.