Можно ли вернуть газовый котел обратно в магазин или обменять его на подходящий?

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Можно ли вернуть газовый котел обратно в магазин или обменять его на подходящий?

Вопрос: Купили в магазине газовый котел для отопления частного дома. Когда пришли газовщики его устанавливать оказалось, что он не подходит для установки в нашем доме по определенным параметрам. Можно ли вернуть газовый котел обратно в магазин или обменять его на подходящий?

 

Ответ Союза потребителей Республики Татарстан:

Если вы приобретали газовый котел в обычном розничном стационарном магазине, то для того чтобы ответить на данный вопрос следует в начале обратиться к статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

В данной статье указано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В абзаце 4 пункта 1 данной статьи указано, что перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 утвержден новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В данном перечне, среди прочих товаров, в пункте 11 указано, что обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам в частности относятся только электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы.

В соответствии с Единой товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза, утвержденной Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 16.07.2012 N 54 и Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденной Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст данные типы продукции имеют следующие коды товарной классификации:
- электрические и комбинированные газоэлектрические плиты - Код ТН ВЭД: 8516 60 900 0, ОКПД 2: 27.51.28 (Печи прочие; варочные котлы, кухонные плиты, варочные панели; грили, жаровни);
- электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели - Код ТН ВЭД:8516605000, ОКПД 2: 27.51.28 (Печи прочие; варочные котлы, кухонные плиты, варочные панели; грили, жаровни);
- электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы - Код ТН ВЭД:7321111000, ОКПД 2: 27.52.11 (Приборы бытовые неэлектрические для приготовления пищи и подогрева тарелок из черных металлов или меди);

Тогда как, котлы отопительные водогрейные газовые, относятся к классу продукции «Котлы центрального отопления» - Код ТН ВЭД 8403109000, ОКПД 2: 25.21.12 (Котлы водогрейные центрального отопления для производства горячей воды или пара низкого давления). А аппараты отопительные газовые бытовые (АОГВ), относятся к классу продукции «Устройства прочие только на газовом или на газовом и других видах топлива» (код ТН ВЭД 7321810000, ОКПД 2: 27.52.12  (Приборы бытовые прочие, на газовом топливе или на газовом и других видах топлива, на жидком топливе и на твердом топливе).

Поэтому, по смыслу приведенных выше нормативных актов котлы отопительные водогрейные газовые по типу продукции не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный новым постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Следовательно, в случае, если котел отопительный водогрейный газовый надлежащего качества, по какой-либо причине, указанной в п. 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» не подошел для установки в частном доме, то его можно обменять на подходящий, а в случае если подходящий котел для обмена в магазине отсутствует, можно потребовать возврата денег за неподходящий котел.

 

Если вы приобретали газовый котел в интернет-магазине, то в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» его можно вернуть обратно в магазин в течение семи дней со дня его получения. Ну а, если информация о порядке и сроках его возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, вы вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев с момента ее получения.