Защита прав потребителей

21 мая 2026 года я приобрела женские колготки в торговой точке ИП Ларионовой по адресу: п. Первомайский, ул. Пролетарская, 32. Чек мне не выдали, оплата прошла по карте через терминал. Дома примерила — размер абсолютно не подошёл, оказался мал, хотя на упаковке указан мой размер. Я вернулась в магазин, вернула товар, но продавец отказалась вернуть деньги или обменять колготки. Прошу помочь вернуть мои средства.

30 апреля 2026 года я приобрёл вещи в магазине «Хоум Лэнд» (ИП До Ань Туан) по адресу: г. Орск, пр. Ленина, 91П2. Две из купленных вещей не подошли по размеру. Когда я обратился в магазин для обмена или возврата денег, продавцы ответили отказом, заявив, что товары не подлежат обмену и возврату, поскольку на них действовала скидка. Законен ли такой отказ? Как мне вернуть свои деньги?

Я стал жертвой мошенничества при покупке куртки на сайте sizzhka.shop. После оплаты мне прислали совсем не тот товар, который был заявлен. Прошу проконсультировать по составлению заявления в полицию, чтобы привлечь виновных к ответственности и вернуть деньги.

Я активировала подписку в Яндексе за 1 рубль на месяц как подарок, а через неделю у меня списали 399 рублей без моего согласия. На мои просьбы вернуть деньги отвечают отказом. Законно ли такое списание и как мне вернуть средства?

29 мая 2026 года я пришла в пункт выдачи Ozon за своим заказом. Сотрудница не разрешила пройти в примерочную, сказав, что товар мерить нельзя. Дома я поняла, что размер не подошёл. В тот же день я оформила заявку на возврат через приложение — её одобрили. Я сразу же поехала обратно в пункт, но сотрудница Елена наотрез отказалась принимать товар, грубила и твердила, что он «невозвратный». Я обратилась в поддержку, где подтвердили, что сотрудник не прав, и обещали провести с ним беседу. Однако при мне Елена видела этот ответ и всё равно не приняла товар. Товар надлежащего качества, упаковка и бирки полностью сохранены. Прошу разобраться и обязать пункт выдачи принять возврат.

В мобильном приложении «Магнит» постоянно размещают акции, которые не исполняются. С февраля действовала акция «Оформи карту Сбербанка и получи 500 бонусов на карту «Магнит»», но бонусы до сих пор не начислили. Теперь запустили новую — до 1000 бонусов при оформлении карты Сбера. Я пожилой человек, живу за городом, пришлось ехать в Челябинск в банк, тратить деньги на дорогу, а обещанного не получил. Операторы «Магнита» только извиняются и говорят, что не знают, как связаться с ответственными специалистами. Это же настоящий лохотрон. Должен ли «Магнит» ответить за обман и можно ли заставить их выплатить бонусы или компенсировать расходы?

02.03.2026 я оплатил предварительное бронирование в отеле «Город Mira Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*» на сумму 19 484 руб. 16.03.2026 из-за изменения планов я отменил бронирование и направил заявление на возврат. Менеджер озвучил срок возврата 45 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 49 рабочих дней, но деньги не вернули. Подскажите, законен ли срок в 45 рабочих дней? И что делать, если даже этот срок отель просрочил?