Защита прав потребителей

25 мая 2026 года я получила iPhone 14, заказанный на Wildberries. При осмотре обнаружила, что телефон бракованный — не работает камера. 26 мая я написала продавцу (ИП Приходько Е.А.), но ответа не получила. Сразу же нажала на возврат товара, однако 31 мая продавец отклонил возврат. Подскажите, как теперь вернуть деньги?

9 мая приобрёл в М.Видео восстановленный iPhone 15 Pro Max в рассрочку от МТС Банка. Дома обнаружил, что не работает Wi-Fi — телефон не активируется. 11 мая сдал его обратно в магазин, товар приняли, но деньги не возвращают до сих пор. Сначала обещали 10 дней, затем заговорили о 14 рабочих днях, теперь — о 30 рабочих днях. На горячей линии советуют идти в магазин, а в магазине просят ждать. Тем временем банк начисляет проценты по рассрочке. Законно ли это? Разве деньги за некачественный товар не должны вернуть в течение 10 дней?

Подарочная карта М.Видео — самый популярный и самый спорный подарок. Вроде бы и деньги потрачены, и человеку презент сделан, но на практике часто выясняется: нужного товара в магазине нет, ассортимент не устраивает, либо сертификат просто пролежал в ящике стола до истечения срока действия. И когда одаряемый приходит в магазин с требованием вернуть деньги, почти всегда слышит отказ. Сотрудники М.Видео ссылаются на внутренние правила, истечение срока действия карты или отсутствие чека. Но закон и судебная практика на стороне потребителя.

Ежегодно 31 мая отмечается Всемирный день без табака. В 2026 году кампания Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) проходит под девизом «Разоблачая приманку — противостоим никотиновой и табачной зависимости». Эта тема выбрана не случайно: табачная и никотиновая индустрия активно использует привлекательный дизайн, яркие ароматизаторы, продвижение через цифровые площадки и образ «модного» поведения, чтобы заинтересовать молодёжь и сформировать пожизненную зависимость.

29 мая 2026 года в России стартовал эксперимент, который кардинально меняет правила игры для покупателей Ozon и Wildberries. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запустил на портале «Госуслуги» электронную книгу жалоб — механизм досудебного урегулирования споров, который обязывает маркетплейсы отвечать на претензии потребителей в течение семи календарных дней.

21 мая 2026 года я приобрела женские колготки в торговой точке ИП Ларионовой по адресу: п. Первомайский, ул. Пролетарская, 32. Чек мне не выдали, оплата прошла по карте через терминал. Дома примерила — размер абсолютно не подошёл, оказался мал, хотя на упаковке указан мой размер. Я вернулась в магазин, вернула товар, но продавец отказалась вернуть деньги или обменять колготки. Прошу помочь вернуть мои средства.

30 апреля 2026 года я приобрёл вещи в магазине «Хоум Лэнд» (ИП До Ань Туан) по адресу: г. Орск, пр. Ленина, 91П2. Две из купленных вещей не подошли по размеру. Когда я обратился в магазин для обмена или возврата денег, продавцы ответили отказом, заявив, что товары не подлежат обмену и возврату, поскольку на них действовала скидка. Законен ли такой отказ? Как мне вернуть свои деньги?