http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/Защита прав потребителей в Казани - События и комментарииru<p style="text-align: justify;">С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон &laquo;О защите прав потребителей&raquo; (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип &laquo;новое за старое&raquo; для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые &laquo;лазейки&raquo; для продавцов изменят баланс сил.</p>Wed, 14 Jan 2026 14:26:00 +0300<div class="ds-message _63c77b1"> <div class="ds-markdown"> <h4 style="text-align: justify;"><em>С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон &laquo;<a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo; (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип &laquo;новое за старое&raquo; для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые &laquo;лазейки&raquo; для продавцов изменят баланс сил.<br /></em></h4> <h4 style="text-align: justify;">1. Конец эры &laquo;карательного&raquo; штрафа: две новые лазейки</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Было:&nbsp;Игнорирование досудебной претензии почти гарантированно вело к взысканию с бизнеса штрафа в 50% от присужденной потребителю суммы. Это был ключевой стимул для быстрого решения споров.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Стало:&nbsp;Закон вводит два новых основания, позволяющих избежать штрафа:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Виноват потребитель&raquo;.&nbsp;Если покупатель &laquo;уклонялся&raquo; от возврата товара или экспертизы, штраф не применяется. На практике это открывает дорогу для манипуляций: назначение экспертизы в неудобное время, а затем заявление о &laquo;вине&raquo; клиента.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">&laquo;Виноват поставщик&raquo;.&nbsp;Срыв сроков контрагентом продавца (не поставил запчасти) теперь может стать официальным оправданием. Оспорить это сложно &mdash; нужно доказать, что контрагент был выбран недобросовестно.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Итог:&nbsp;Штраф из работающего инструмента превращается в призрачную угрозу. Переговорная позиция потребителя на досудебной стадии резко ослабевает.</p> <h4 style="text-align: justify;">2. &laquo;Потолок&raquo; для неустойки: затягивание ремонта станет дешевле</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Было:&nbsp;Неустойка за просрочку (например, ремонта) составляла 1% от цены товара в день без ограничения общей суммы. За несколько месяцев она могла многократно превысить стоимость покупки.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Стало:&nbsp;Введен жесткий лимит: общая сумма неустойки не может превысить цену товара. Законодатель также напоминает судам о праве снижать &laquo;несоразмерную&raquo; неустойку, что на практике приведет к ее дальнейшему уменьшению.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пример:&nbsp;При просрочке ремонта холодильника (100 000 руб.) на 200 дней вместо 155 000 рублей неустойки потребитель максимум получит 100 000 ₽, а скорее всего - в разы меньше по решению суда.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Итог:&nbsp;Материальный стимул для бизнеса действовать быстро сокращается. Потребитель будет дольше мириться с неудобствами без адекватной компенсации.</p> <h4 style="text-align: justify;">3. Техника с учетом износа: конец эпохи &laquo;нового за старое&raquo;</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Было:&nbsp;При возврате некачественного товара можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Стало:&nbsp;Для технически сложных товаров (телефоны, ноутбуки, авто) возврату подлежит только разница с ценой аналогичного товара&nbsp;той же модели, года выпуска и степени износа.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Пример:&nbsp;При возврате неисправного ноутбука, купленного за 80 000 ₽ два года назад, вам вернут не стоимость новой модели, а лишь текущую рыночную цену такого же б/у устройства (например, 40 000 ₽).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Итог:&nbsp;В потребительские отношения фактически вводится норма амортизации. Убытки от естественного старения некачественного товара лягут и на потребителя.</p> <h4 style="text-align: justify;">4. Удар по правовой помощи: почему найти юриста станет сложнее</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Было:&nbsp;Потребитель мог уступить право на взыскание неустойки и штрафа профессиональному юристу, который вёл дело за процент от суммы. Для многих это означало бесплатную квалифицированную помощь.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Стало:&nbsp;Закон&nbsp;запрещает&nbsp;уступку этих требований до момента вступления решения суда в силу. Любой такой договор будет ничтожен.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Итог:&nbsp;Массовые иски по малым суммам станут экономически невыгодны. Рядовому потребителю будет сложно найти юриста, так как придётся платить гонорар из своего кармана независимо от исхода дела. Бизнес избавится от активных профессиональных оппонентов.</p> <h4 style="text-align: justify;">5. Медиация: формальный стимул или реальный инструмент?</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Новая норма поощряет досудебное медиативное соглашение: если оно заключено, 50% штраф не взыскивается. Если продавец соглашение нарушит - путь к штрафу открыт, но его взыскание станет предметом сложного спора.</p> <h4 style="text-align: justify;">Заключение: Новая реальность с 1 февраля 2026</h4> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Изменения означают смену парадигмы: от безусловной защиты &laquo;слабой стороны&raquo; к сбалансированным, но в пользу бизнеса, правилам. Потребитель должен быть готов:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Внимательнее выбирать продавца,&nbsp;так как гарантии закона ослабевают.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Скрупулёзно документировать всё,&nbsp;ведь &laquo;вина потребителя&raquo; станет частым аргументом.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Рассчитывать на свои ресурсы,&nbsp;включая финансирование юридической помощи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Действовать быстрее:&nbsp;жаловаться в <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/kontakty/">Союз потребителей</a> при первых признаках саботажа.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Государство четко дало сигнал: приоритет - снижение издержек бизнеса. Останутся ли в новой системе права простого покупателя по-настоящему защищенными, покажет время. Но стартовые позиции для него стали заметно хуже.</p> </div> </div> <div class="ds-theme">&nbsp;</div> <div class="ds-flex _0a3d93b">&nbsp;</div>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/kak-novye-pravila-svedut-na-net-karatelnye-shtrafy-i-oslabyat-pozicii-potrebitelya/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/kak-novye-pravila-svedut-na-net-karatelnye-shtrafy-i-oslabyat-pozicii-potrebitelya/<p style="text-align: justify;">22 декабря 2025 года&nbsp;Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату &mdash;&nbsp;35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей &mdash; не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.</p>Mon, 22 Dec 2025 12:38:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">22 декабря 2025 года&nbsp;Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату -&nbsp;35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей - не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.</p> <h2 style="text-align: justify;">Истоки: Рождение движения в эпоху перемен</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей РФ был учрежден в&nbsp;декабре 1990 года, в момент, когда страна остро нуждалась в новых общественных институтах. Его создание стало частью глобального процесса формирования современной системы защиты прав граждан. Фактически СПРФ стоял у истоков всей потребительской политики страны.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важнейшей вехой стало принятие&nbsp;Закона РФ &laquo;<a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo;. Первый подобный закон в истории страны был принят еще в мае 1991 года, а его обновленная российская версия, принятая в 1992 году, заложила правовой фундамент, который служит гражданам до сих пор. СПРФ принимал активное участие в этой законодательной работе, отстаивая принципы, которые сегодня кажутся неотъемлемыми: право на качество, безопасность, информацию и судебную защиту.</p> <h2 style="text-align: justify;">Ежедневная работа: как СПРФ помогает россиянам</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На протяжении 35 лет миссия Союза остается неизменной:&nbsp;представление интересов потребителей&nbsp;перед органами власти и бизнесом, участие в совершенствовании законодательства и, самое главное, практическая помощь людям.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ежедневная деятельность СПРФ и его региональных отделений включает:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Бесплатные консультации&nbsp;по вопросам защиты прав.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Помощь в составлении&nbsp;грамотных претензий и исковых заявлений.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Судебное представительство&nbsp;для взыскания убытков и компенсаций.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Независимую экспертизу&nbsp;качества товаров и услуг.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Общественный контроль&nbsp;за соблюдением правил торговли.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Просветительскую работу&nbsp;и потребительское образование.</p> </li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Организация национального масштаба</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">За 35 лет Союз потребителей вырос в структуру, не имеющую аналогов в стране. Сегодня&nbsp;СПРФ объединяет большинство реально работающих региональных организаций&nbsp;- республиканских, краевых, областных, городских и районных. По последним данным, под эгидой Союза работает&nbsp;свыше 100 общественных объединений&nbsp;по всей России. Это мощная сеть, которая обеспечивает доступность помощи в самом отдаленном уголке страны.</p> <h2 style="text-align: justify;">Уроки истории и взгляд в будущее</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">История потребительского движения в России, частью которой является СПРФ, уходит корнями в XIX век &mdash; к первым потребительским кооперативам<a href="https://www.econ.msu.ru/about/autumnFestivals/Article.20241212125335_4242/" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>. Современный этап, начавшийся в конце 1980-х, доказал: защита прав - это не разовая акция, а&nbsp;системная, ежедневная миссия.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Опыт прошлых лет показывает, что успех зависит от просвещения, упорства и готовности отстаивать справедливость даже в самых сложных условиях<a href="https://ppt-online.org/1632567" rel="nofollow" target="_blank">-7</a>. Эти принципы СПРФ бережно сохраняет и сегодня.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">35 лет - это не итог, а прочный фундамент.&nbsp;Впереди у <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/sprf/">Союза потребителей России</a> - новые вызовы: развитие цифровых услуг, повышение финансовой грамотности, адаптация законодательства к современным реалиям. Опираясь на доверие миллионов россиян и многолетний опыт, СПРФ продолжает свою работу, оставаясь надежным защитником прав каждого потребителя. Всегда.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/35-let-na-strazhe-vashih-prav-kak-soyuz-potrebitelej-rossii-sozdaval-istoriyu-zawity-grazhdan/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/35-let-na-strazhe-vashih-prav-kak-soyuz-potrebitelej-rossii-sozdaval-istoriyu-zawity-grazhdan/<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дата:&nbsp;20 июля 2025 г.<br />Рубрика:&nbsp;Финансы | Санкции | Розничная торговля</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Тезис:&nbsp;Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года &mdash; не катастрофа для рядового клиента&nbsp;<em>сегодня</em>. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия &mdash; эрозия удобства и рост издержек &mdash; проявятся не мгновенно, но неотвратимо.</p>Sun, 20 Jul 2025 14:59:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дата:&nbsp;20 июля 2025 г.<br />Рубрика:&nbsp;Финансы | Санкции | Розничная торговля</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Тезис:&nbsp;Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года &mdash; не катастрофа для рядового клиента&nbsp;<em>сегодня</em>. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия &mdash; эрозия удобства и рост издержек &mdash; проявятся не мгновенно, но неотвратимо.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Фактура:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Цель удара:&nbsp;Отключение от SWIFT + запрет на любые операции с санкционными банками для европейских юрлиц.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ключевые мишени:&nbsp;Озон Банк (интеграция с Ozon), Яндекс Банк (интеграция с Beru/Wildberries?), Т-Банк (Tinkoff?), Банк "Санкт-Петербург", "ДОМ.РФ", "Финам", "Зенит" и др.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Непосредственный эффект (на 20.07.2025):</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Зарубежные операции:&nbsp;Практически парализованы для карт этих банков. Оплата зарубежных подписок, покупки в иностранных интернет-магазинах (даже дружественных), бронирование услуг &mdash; невозможны напрямую.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Международные переводы:&nbsp;Полная блокада через традиционные каналы (SWIFT).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обслуживание карт Visa/MC:&nbsp;<em>Технически</em>&nbsp;продолжается через НСПК (нац. систему). Платежи&nbsp;<em>внутри</em>&nbsp;России &mdash; без изменений.&nbsp;НО:&nbsp;Любая транзакция, требующая оффшорной авторизации или контакта с европейским процессингом, &mdash; под угрозой сбоя. Гарантий стабильности &mdash; ноль.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пополнение/снятие за рубежом:&nbsp;Крайне затруднено или невозможно.</p> </li> </ul> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Влияние на клиентов маркетплейсов: Тонкая настройка неудобств</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">"Кешбэк-апокалипсис"? Нет. Но...:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Внутренние операции:&nbsp;Скидки, бонусы, кешбэк&nbsp;<em>в рублях</em>&nbsp;внутри экосистемы маркетплейса (Ozon, Wildberries и т.д.) и партнеров &mdash; сохранятся. Это их внутренняя кухня.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Платежи&nbsp;<em>на</em>&nbsp;маркетплейс:&nbsp;Пополнение баланса кошелька Ozon/WB, оплата заказов картой Озон/Яндекс Банка &mdash;&nbsp;пока&nbsp;без проблем. Санкции бьют по&nbsp;<em>банку</em>, а не по самому маркетплейсу как юрлицу (пока).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">НО:&nbsp;Любые кросс-операции, требующие выхода за пределы НСПК (например, оплата иностранному поставщику через маркетплейс), &mdash; под вопросом. Узкое место &mdash; банк-плательщик/получатель.</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Эрозия функциональности карт:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Исчезновение "премиальных" опций:&nbsp;Страховки в поездках за рубежом, concierge-сервис, льготный доступ в зарубежные лаунжи &mdash; аннулированы де-факто. Платить за "премиум" пакет карты теперь &mdash; дань инерции.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Автоплатежи за импортные сервисы:&nbsp;Netflix? Spotify? Иностранные облачные хранилища? Карты санкционных банков отпадают как инструмент оплаты. Требуется срочная перепривязка на "несанкционный" банк или крипту (где доступно).</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Проблемы цепочек поставок (косвенный удар по клиенту):</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Санкции против&nbsp;<em>банков</em>&nbsp;осложняют&nbsp;расчеты маркетплейсов с&nbsp;<em>иностранными</em>&nbsp;поставщиками и логистическими операторами, даже если товар идет из "дружественной" страны. Это потенциально:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Рост цен&nbsp;на импортные товары (издержки на альтернативные, более дорогие и сложные схемы расчетов).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Дефицит&nbsp;нишевого импорта (где поставщик не готов прыгать через дополнительные финансовые обручи).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Задержки&nbsp;в оплате и, как следствие, в поставках.</p> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">"Миграция" как новая норма:<br />Клиентам придется:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Дублировать карты:&nbsp;Иметь карту "санкционного" банка (для внутренних операций, скидок на маркетплейсе) + карту "несанкционного" банка (для потенциально проблемных операций, автоплатежей, поездок в "недружественные" страны). ГПБ, ВТБ, Открытие, Совкомбанк, РСХБ, МКБ &mdash; кандидаты. Но список "безопасных" сужается с каждым пакетом.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Осваивать СПФС (СЦП):&nbsp;Переводы внутри страны &mdash; только так. Международные переводы в CNY, INR и т.д. &mdash; технически возможны, но требуют знаний и терпения.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Следить за "дыханием" санкций:&nbsp;Сегодня банк маркетплейса под санкциями ЕС. Завтра под санкциями "дружественной" Турции? Послезавтра сам маркетплейс? Гибкость &mdash; единственная стратегия.</p> </li> </ul> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Прогноз: Не паника, но перманентная управляемая деградация</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Маркетплейсы:&nbsp;Будут вкладываться в развитие собственных замкнутых финансовых экосистем (кошельки, внутренние расчеты). Пытаться найти обходные пути для международных расчетов (через третьи страны, крипту). Бодрые заявления о "все под контролем" &mdash; обязательный реверанс в сторону клиента и регулятора.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Клиенты:&nbsp;Привыкнут к множеству карт, ручным переводам между банками, потере части "удобств" глобального мира. Фокус сместится на чисто внутренние операции. Качество импортных товаров на маркетплейсах &mdash; под давлением.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">"Несанкционные" банки:&nbsp;Получат кратковременный приток клиентов. Но их устойчивость перед лицом следующих пакетов санкций &mdash; главный вопрос.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Заключение:&nbsp;Санкции против Озон Банка и Яндекс Банка &mdash; не "конец света" для покупателя на Ozon или Wildberries завтра. Это очередной винтик, закручиваемый в механизм финансовой изоляции. Клиентская боль &mdash; не острая, а хроническая. Она выразится не в исчезновении скидок на следующий заказ, а в постепенном сужении финансовых возможностей, росте сложности простых операций и неизбежном удорожании конечного потребления. Экономическая реальность становится все более "ручной сборкой" и все менее &mdash; seamless experience. Адаптация или отказ от сервиса &mdash; единственные опции.**</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/analiz-sankcii-protiv-bankov-marketplejsov-rekviem-po-bylym-udobstvam/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/analiz-sankcii-protiv-bankov-marketplejsov-rekviem-po-bylym-udobstvam/<p style="text-align: justify;">22 апреля 2024 года открылся II Всероссийский конкурс детей и молодёжи &laquo;Юный Управдом &mdash; созидатель благоприятной среды проживания&raquo;.</p> <p style="text-align: justify;">Участников приглашают представить свои проекты и идеи по созданию доступной, благоприятной, комфортной и безопасной среды для жизни. Конкурс проводится в трёх возрастных категориях: 10&ndash;13 лет, 14&ndash;17 лет и 18&ndash;30 лет.</p>Fri, 03 May 2024 00:00:00 +0300<p>22 апреля 2024 года стартовал уже второй Всероссийский конкурс для детей и молодёжи &laquo;Юный Управдом &mdash; созидатель благоприятной среды проживания&raquo;.</p> <p>Участников конкурса ждут в трёх возрастных категориях: 10&ndash;13 лет, 14&ndash;17 лет и 18&ndash;30 лет. Они могут представить свои проекты и идеи, связанные с созданием доступной, благоприятной, комфортной и безопасной среды для жизни.</p> <p>Проекты победителей очного этапа конкурса будут рекомендовать органам местного самоуправления для дальнейшей реализации на территории муниципалитетов России.</p> <p>Регистрация на заочный этап конкурса продлится до 4 ноября 2024 года. Очный этап пройдёт в декабре в Москве.</p> <p>Узнать подробнее о конкурсе и подать заявку можно на сайте konkurs-upravdom.</p> <p>Напомним, что в первом конкурсе приняли участие около 600 конкурсантов из 67 регионов России. На очный этап в Москву приехало более 180 участников и научных руководителей из 40 регионов.</p> <p>Награждение победителей и призёров конкурса состоялось в Доме молодёжи на ВДНХ в рамках Международного форума &laquo;Россия&raquo;.</p> <p>Соорганизаторами и партнёрами конкурса выступают:</p> <p>* Комиссия Общественной палаты Российской Федерации по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре;</p> <p>* Центр инноваций муниципальных образований;</p> <p>* Государственный университет управления;</p> <p>* Научно-исследовательский центр муниципальной экономики;</p> <p>* Комитет Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству;</p> <p>* Комитет Совета Федерации по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера;</p> <p>* Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации;</p> <p>* Союз российских городов;</p> <p>* Союз малых городов России;</p> <p>* Всероссийская Ассоциация развития местного самоуправления;</p> <p>* государственное бюджетное учреждение города Москвы &laquo;Московский аналитический центр в сфере городского хозяйства&raquo;;</p> <p>* Совет по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве;</p> <p>* Музей городского хозяйства Москвы;</p> <p>* Выставка достижений народного хозяйства (ВДНХ).</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/yunyj-upravdom-sozidatel-blagopriyatnoj-sredy-prozhivaniya/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/yunyj-upravdom-sozidatel-blagopriyatnoj-sredy-prozhivaniya/<p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.</p>Thu, 25 Jan 2024 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.</p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">Прием потребителей ведется специалистами МСОО &laquo;Федерация обществ потребителей Южного региона&raquo; по адресу: г.Волгодонск, ул.Степная, д.189.</p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">Дни и часы приема: понедельник-четверг с 09.00 до 16.00 часов, перерыв с 12.30 до 13.30.</p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY">Телефоны &laquo;горячей линии&raquo;: 8(8639) 22-08-01, 8 (928) 900-17-16.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/v-volgodonske-priemnaya-po-voprosam-zawity-prav-potrebitelej/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/v-volgodonske-priemnaya-po-voprosam-zawity-prav-potrebitelej/<p style="text-align: justify;">Консультации по жилищно-коммунальным вопросам проводит начальник отдела эксплуатации объектов жилищного фонда и благоустройства территорий Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ республики Алия Прокаева.</p>Thu, 25 Jan 2024 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;">Консультации по жилищно-коммунальным вопросам проводит начальник отдела эксплуатации объектов жилищного фонда и благоустройства территорий Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ республики Алия Прокаева.</p> <p style="text-align: justify;">Обращения будут принимать с 10:00 до 12:00 по телефону +7(843)221-80-35.&nbsp;</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/v-priemnoj-prezidenta-rossii-goryachaya-liniya-po-voprosam-zhkh/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/v-priemnoj-prezidenta-rossii-goryachaya-liniya-po-voprosam-zhkh/<p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY"><span style="color: #000000; font-size: large;"><span style="font-family: BPL;">Министерство промышленности и торговли РФ проведет эксперимент, который поможет бороться с просрочкой товаров в магазинах при помощи маркировки.</span></span></p>Sun, 30 Oct 2022 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY"><span style="color: #000000; font-size: large;"><span style="font-family: BPL;">Министерство промышленности и торговли РФ проведет эксперимент, который поможет бороться с просрочкой товаров в магазинах при помощи маркировки.</span></span></p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY"><span style="font-size: large;">&nbsp;<span style="font-family: BPL;">В перечень товаров, которые примут в нём участие, войдут минеральные и газированные воды, молочная продукция, пиво, сигареты.</span></span></p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY"><span style="color: #000000; font-size: large;"><span style="font-family: BPL;">Механизм эксперимента будет построен на обмене сведениями о маркированной продукции между кассовым программным обеспечением, учётной системой магазина и информационной системой маркировки.</span></span></p> <p style="text-align: justify;" align="JUSTIFY"><span style="color: #000000; font-size: large;"><span style="font-family: BPL;">Союзом потребителей России так же было инициировано предложение включать в параметры цифровой маркировки и сроки годности &ndash; чтобы на кассе не могли пробить товар после окончания срока годности. Эксперимент продлится по 1 августа 2023 года.</span></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: large;">&nbsp;</span></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/prosrochennymi-produktami-budut-borotsya-pri-pomowi-markirovki/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/prosrochennymi-produktami-budut-borotsya-pri-pomowi-markirovki/<p style="text-align: justify;">Особое внимание в ходе встречи было уделено обсуждению вопросов защиты прав потребителей в цифровую эпоху и недопущения оборота небезопасных для товаров с целью стабилизации экономики и защиты населения в кризисных условиях.</p>Fri, 30 Oct 2020 20:58:00 +0300<p style="text-align: justify;">В Женеве с 19-23 октября 2020 года проводилась 8-я Конференция ООН на которой рассматривались вопросы развития справедливой конкуренции и усиления защиты прав потребителей в цифровой экономике.</p> <p style="text-align: justify;">На мероприятие, которое проводилась в онлайн формате, собралось более 200 участников из разных стран мира.</p> <p style="text-align: justify;">Особое внимание в ходе встречи было уделено обсуждению вопросов защиты прав потребителей в цифровую эпоху и недопущения оборота небезопасных для товаров с целью стабилизации экономики и защиты населения в кризисных условиях.</p> <p style="text-align: justify;">Генеральный секретарь Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Мухиса Китуи отметил: &laquo;Мир существенно изменился с момента проведения 7-й Конференции и столкнулся с вызовами цифровизации и глобализации, а в 2020 году мы впервые столкнулись с самой серьезной пандемией в нашем веке. Органы по защите прав потребителей и конкуренции были и должны быть на передовой борьбы с пандемией. Обсуждения в ходе Конференции помогут решить проблемы, вызванные нынешней пандемией, и наметят путь вперед для международного сообщества в этих областях&raquo;.</p> <p style="text-align: justify;">Участники Конференции пришли к выводу, что пандемия COVID-19 повлекла за собой активное развитие цифровой экономики, поэтому возросла потребность в усилении защиты прав потребителей и конкуренции в сфере электронной коммерции. В связи с этим спикеры мероприятия предложили использовать новые механизмы для наиболее эффективного и оперативного осуществления правоприменительной деятельности в устойчивого развития, динамизма экономики и благосостоянию потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">В частности, для усиления защиты прав потребителей в Интернете Межправительственная группа экспертов по законодательству и политике в области конкуренции ЮНКТАД предложила:</p> <p style="text-align: justify;">- обеспечить, чтобы законы и подзаконные акты, направленные на защиту прав потребителей, были нейтральными с технологической точки зрения, чтобы они могли способствовать технологическому развитию в будущем;</p> <p style="text-align: justify;">- обеспечить соблюдение режимов гражданско-правовой и материальной ответственности платформ в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей в зависимости от степени их участия в предоставлении товаров или услуг;</p> <p style="text-align: justify;">- защищать конфиденциальность потребителей посредством комплексного задействования механизмов обеспечения необходимого контроля, защиты, обеспечения прозрачности и получения согласия в контексте сбора и использования их личных данных;</p> <p style="text-align: justify;">- использовать новые технологии для получения максимального эффекта от механизмов отзыва продукции и решения проблемы распространения опасных и небезопасных продуктов, в частности если они подлежат возврату в других юрисдикциях;</p> <p style="text-align: justify;">- планировать образовательные и информационные кампании для повышения уровня цифровой грамотности потребителей, изучая их поведение с целью получения максимальной отдачи от таких кампаний;</p> <p style="text-align: justify;">- наделять органы, защищающие права потребителей, правоприменительными полномочиями для проведения интернет-расследований, наложения санкций и налаживания сотрудничества в международных расследованиях;</p> <p style="text-align: justify;">- обеспечить выделение необходимых ресурсов на решение затрагивающих несколько стран проблем защиты прав потребителей в цифровой экономике;</p> <p style="text-align: justify;">- и далее регулировать деятельность бизнеса и поощрять добровольные обязательства, направленные на совершенствование коммерческой практики и повышение благосостояния потребителей благодаря покупкам в Интернете;</p> <p style="text-align: justify;">- поощрять бизнес к созданию онлайн-механизмов для урегулирования споров с потребителями, в частности интернет-платформ.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/8-ya-konferenciya-oon-po-konkurencii-i-zashchite-prav-potrebitelej/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/8-ya-konferenciya-oon-po-konkurencii-i-zashchite-prav-potrebitelej/<p style="text-align: justify;">В целях узнаваемости Олимпиады в 2020/2021 учебном году будет использоваться сокращенное название Олимпиады &laquo;Финатлон для старшеклассников&raquo;.</p>Fri, 23 Oct 2020 00:00:00 +0300<p style="text-align: justify;"><strong>1 сентября 2020 года началась регистрация на XVI Всероссийскую олимпиаду по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг. Регистрация продлится до 25 ноября 2020 года.</strong></p> <p style="text-align: justify;">В целях узнаваемости Олимпиады в 2020/2021 учебном году будет использоваться сокращенное название Олимпиады&nbsp;&laquo;Финатлон для старшеклассников&raquo;.</p> <p style="text-align: justify;">Основными целями и задачами Олимпиады являются:</p> <p style="text-align: justify;">- выявление и развитие у обучающихся творческих способностей и интереса к научной (научно-исследовательской) деятельности, пропаганда научных знаний, содействие профессиональной ориентации школьников;</p> <p style="text-align: justify;">- создание необходимых условий для поддержки одаренных детей, распространение и популяризация научных знаний среди молодежи;</p> <p style="text-align: justify;">- выявление интеллектуального потенциала, аналитических способностей и креативности мышления молодого поколения, повышение инвестиционной и финансовой грамотности, содействие формированию всесторонне развитой личности нового поколения специалистов, призванных решать основные экономические и социальные проблемы российского общества;</p> <p style="text-align: justify;">- содействие в выявлении талантливых детей в регионах России и подготовке высококвалифицированных кадров для финансовых рынков страны и национальной системы защиты прав потребителей;</p> <p style="text-align: justify;">- содействие распространению потребительских знаний среди школьников, их учителей, родителей, формирование грамотного потребительского поведения, закрепление обычаев потребительского поведения в семейном воспитании, содействие подготовке слоя добропорядочных предпринимателей;</p> <p style="text-align: justify;">- привлечение внимания общественности к вопросам повышения уровня потребительских знаний и финансовой грамотности, воспитания потребительской культуры российских граждан;</p> <p style="text-align: justify;">- оказание поддержки популяризации изучения основ потребительских знаний с целью содействия повышению уровня жизни населения страны.</p> <p style="text-align: justify;">Подробная информация о проведении олимпиады размещена на сайте&nbsp;<a href="https://www.fin-olimp.ru/" rel="nofollow">проекта</a>.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/o-provedenii-xvi-vserossijskoj-olimpiady-po-finansovoj-gramotnosti-finansovomu-rynku-i-zashchite-prav-potrebitelej-finansovyh-us/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/o-provedenii-xvi-vserossijskoj-olimpiady-po-finansovoj-gramotnosti-finansovomu-rynku-i-zashchite-prav-potrebitelej-finansovyh-us/<p style="text-align: justify;"><span>Старые правила утратят силу в конце 2020 года в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.</span></p>Fri, 04 Sep 2020 17:10:00 +0300<p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июля 2020 г. № 1036 с 1 января 2021&nbsp;г. признаются утратившими силу ряд нормативных правовых актов в т.ч.:</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление Правительства Российской Федерации &lrm;от 19 января 1998 г. №&nbsp;55 &laquo;Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации&raquo;;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление Правительства Российской Федерации &lrm;от 21 июля 1997&nbsp;г. №&nbsp;918 &laquo;Об утверждении Правил продажи товаров по образцам&raquo;;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление Правительства Российской Федерации &lrm;от 6 июня 1998&nbsp;г. №&nbsp;569 &laquo;Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами&raquo;;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление Правительства Российской Федерации &lrm;от 27 сентября 2007&nbsp;г. №&nbsp;612 &laquo;Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом&raquo;.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление&nbsp;Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1036 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">&nbsp;- постановление&nbsp;Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2000 г. N 742 "О внесении изменений и дополнений в Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации"&nbsp;и др.&nbsp;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;"><strong>О новых Правилах торговли</strong></p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">К настоящему времени уже разработан и готовится к утверждению проект &nbsp;постановления Правительства РФ, в котором предлагается утвердить:</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">В новых Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи предполагается выделить: специфику продажи товаров по договору розничной купли-продажи применительно к различным форматам торговли; особенности комиссионной торговли непродовольственными товарами; особенности продажи товаров дистанционным способом, а также особенности продажи отдельных видов товаров.</p> <p class="pt-a-000007" style="text-align: justify;">Также предлагается закрепить, что введение ограничений и запретов на реализацию продовольственных товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ.</p> <p class="pt-a-000007" style="text-align: justify;">Вместе с тем каждое новое ограничение, вводимое в субъектах Российской Федерации на оборот того или иного товара, оборотоспособность которого не ограничена на федеральном уровне, как правило не имеет достаточного обоснования и создает негативный регуляторный прецедент, препятствующий развитию экономики Российской Федерации.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Кроме того, предлагается утвердить, что методические рекомендации по способу размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области торговли по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Также предлагается исключить требования об обязательном наличии у продавца книги жалоб и предложений, как устаревшего механизма, целесообразного в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды, свойственной рыночной экономике.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Вдобавок предлагается обозначить право продавца на привлечение третьего лица для осуществления сборки и (или) установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем не допускается.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">В связи с развитием современных технологий и с целью защиты прав продавцов книг и иных непериодических печатных изданий предлагается запретить копирование и фотографирование печатных изданий на территории торговых объектов до их приобретения.</p> <p class="pt-a-000002" style="text-align: justify;">Предлагается обозначить особенности оферты, используемой при продаже товаров дистанционным способом.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>О новых правилах общественного питания</strong></p> <p style="text-align: justify;">Уже проходит публичные обсуждения проект &nbsp;постановления Правительства РФ, которым предлагается утвердить новые Правила общественного питания.</p> <p style="text-align: justify;">В проекте&nbsp;предусматриваются возможности использования электронных способов взаимодействия субъектов правоотношений (в частности, в проекте учтен широко используемый в сфере услуг общественного питания прием заказов дистанционным способом (в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети &laquo;Интернет&raquo;). В этой связи соответствующие положения проекта также содержат требования в части доступности предоставляемой потребителю информации.</p> <p class="pt-1-000005" style="text-align: justify;">Кроме того, в проекте содержатся обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного контроля (надзора), муниципального контроля, при рассмотрении дел об административных правонарушениях, или обязательные требования, соответствие которым проверяется при выдаче разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации, иных документов, имеющих разрешительный характер, о соответствующем виде государственного контроля (надзора), виде разрешительной деятельности и предполагаемой ответственности за нарушение обязательных требований или последствиях их несоблюдения.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>О новых правилах бытового обслуживания</strong></p> <p style="text-align: justify;">Проект &nbsp;постановления Правительства РФ, которым предлагается утвердить новые Правила бытового обслуживания, также уже разработан и в данное время проходит публичные обсуждения.</p> <p class="pt-1-000005" style="text-align: justify;">Проект постановления разработан с учетом общего вектора динамического соответствия форм обслуживания населения (на современном этапе отмечается изменение оснащенности исполнителей услуг разнообразными прогрессивными техническими средствами, позволяющими в том числе в целом ряде случаев выполнять заказ на дому у заказчика, что значительно расширяет перечень бытовых услуг, оказываемых в рамках выездных форм обслуживания).</p> <p class="pt-1-000005" style="text-align: justify;">С целью сохранения возможности равноценного правового регулирования различных видов бытового обслуживания структура проекта предусматривает особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ).</p> <p class="pt-1-000005" style="text-align: justify;">Проект также предусматривает усовершенствование форм коммуникации между участниками правоотношений. Так, потребителю предоставляется право (соответственно, исполнителю &ndash; возможность) использования специальных сервисов, позволяющих обеспечить учет анализа потребительских рекламаций на качество бытовых услуг. Данный инструмент помогает потребителю сделать осознанный выбор, опираясь (среди прочего) на данные о сравнительных характеристиках конкурирующих услуг.</p> <p class="pt-1-000005" style="text-align: justify;">В проекте постановления содержатся обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного контроля (надзора), муниципального контроля, при рассмотрении дел об административных правонарушениях, или обязательные требования, соответствие которым проверяется при выдаче разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации, иных документов, имеющих разрешительный характер, о соответствующем виде государственного контроля (надзора), виде разрешительной деятельности и предполагаемой ответственности за нарушение обязательных требований или последствиях их несоблюдения.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/s-2021-goda-v-rossii-nachnut-dejstvovat-novye-pravila-torgovli-bytovogo-obsluzhivaniya-i-okazaniya-uslug-obwestvennogo-pitaniya/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/sobytiya_i_kommentarii/s-2021-goda-v-rossii-nachnut-dejstvovat-novye-pravila-torgovli-bytovogo-obsluzhivaniya-i-okazaniya-uslug-obwestvennogo-pitaniya/